Інформаційне повідомлення Бориспільської міської територіальної виборчої комісії Бориспільського району Київської області про зміни в складі Бориспільської міської територіальної виборчої комісії Бориспільського району ДО УВАГИ ГРОМАДИ! Інформація про відключення електропостачання у місті Борисполі з 25 вересня по 01 жовтня 2020 року Анонс міських заходів до Дня міста Борисполя Інформаційне повідомлення Бориспільської міської територіальної виборчої комісії Бориспільського району про розмір грошової застави на місцевих виборах 25 жовтня 2020 року Інформаційне повідомлення Бориспільської міської територіальної виборчої комісії Бориспільського району Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок Інформаційне повідомлення Бориспільської міської територіальної виборчої комісії Бориспільського району 07.09.2020 Оголошення про підсумки відкритого архітектурного конкурс для визначення кращої проектної пропозиції на встановлення монументально-декоративної скульптури Князю Борису Інформаційне повідомлення Бориспільської міської територіальної виборчої комісії Бориспільського району ДО УВАГИ ГРОМАДИ! Інформація про відключення електропостачання у місті Борисполі у вересні 2020 року Бориспільський міськрайонний відділ державної реєстрації актів цивільного стану інформує про тимчасову зміну номеру телефону ДО УВАГИ ПАСАЖИРІВ ГРОМАДСЬКОГО ТРАНСПОРТУ! КПТМ «Бориспільтепломережа» інформує про намір встановити (шляхом перегляду) тарифи на теплову енергію, послуги з постачання теплової енергії для розрахунків зі споживачами категорій «населення», «бюджетні установи», «інші споживачі» БОРИСПІЛЬСЬКА РОДИНА ПОТРЕБУЄ ДОПОМОГИ Анонс міських заходів до Дня Незалежності України та Дня Державного Прапора України Нові можливості голосування за проєкти громадського бюджету через термінали ПриватБанку Бориспільська міська територіальна виборча комісія Бориспільського району Київської області розпочала свою роботу Оголошення про проведення конкурсу для визначення програм (проєктів, заходів), розроблених громадськими об’єднаннями (організаціями) ветеранів, зареєстрованими у місті Борисполі, для виконання (реалізацію) яких надається фінансова підтримка за рахунок коштів міського бюджету у 2021 році Інформація для суб’єктів підприємництва щодо участі в вебінарі «Рада бізнес-омбудсмена – реальні кейси захисту бізнесу у державних органах» ТОВ «Перший український експертний центр» повідомляє про тарифи на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, а також тарифи на комунальну послугу з постачання теплової енергії для розрахунків зі споживачами Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує відкритий архітектурний конкурс для визначення кращої проектної пропозиції на встановлення монументально-декоративної скульптури Князю Борису в м. Бориспіль Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів-суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажу суб’єктам підприємницької діяльності Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс на заміщення вакантної посади: головного спеціаліста реєстраційної служби виконавчого комітету міської ради Ухвалені Центральною виборчою комісією процедури забезпечать можливість для громадян обирати місцеву владу в тих громадах, де вони фактично проживають Українська школа політичних студій оголошує відбір на участь у програмі Школи лідерів громад ФОТОКОНКУРС «ВІКІ ЛЮБИТЬ ЗЕМЛЮ» ЗАПРОШУЄ ДО УЧАСТІ Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажу суб’єктам підприємницької діяльності 26 червня на Книшовому меморіальному парковому комплексі відбудеться відкриття першого в Україні пам’ятника Павлу Платоновичу Чубинському На період карантину змінено графік прийому громадян у відділах обслуговування громадян управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Київській області ОГОЛОШЕННЯ про проведення конкурсу з визначення виконавця послуг з вивезення побутових відходів (тверді: папір та картон, полімери, скло) на території міста Борисполя Управління капітального будівництва оголошує продовження конкурсу на заміщення вакантної посади головного спеціаліста управління УВАГА! Реєстрація проєктів громадського бюджету міста Борисполя завершується 14 червня 2020 року З 10.06.2020 КНП "Бориспільський міський центр первинної медико-санітарної допомоги" переводить свої амбулаторії на новий графік роботи ТОВ «Перший український експертний центр» повідомляє про тарифи на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, а також на комунальну послугу з постачання теплової енергії УВАГА! УПРАВЛІННЯ КУЛЬТУРИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ БОРИСПІЛЬСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ ОГОЛОШУЄ ПРО ПОЧАТОК ПРИЙОМУ ЗАЯВОК ДЛЯ УЧАСТІ У МІСЬКОМУ ЩОРІЧНОМУ КОНКУРСІ «МОЛОДА ЛЮДИНА РОКУ - 2020» ДО УВАГИ ПАСАЖИРІВ ГРОМАДСЬКОГО ТРАНСПОРТУ! Вводяться додатковий рейс маршруту 5/5-Б В Україні запрацювала Віртуальна платформа емоційної підтримки Моніторингового центру КМДА з протидії COVID-19 Управління освіти і науки оголошує проведення конкурсного відбору на заміщення вакантних посад ДО УВАГИ ПАСАЖИРІВ ГРОМАДСЬКОГО ТРАНСПОРТУ! З понеділка, 01 червня, перевізниками вводяться додаткові три маршрути: 4, 8 та 9 ДО УВАГИ ЖИТЕЛІВ МІСТА БОРИСПОЛЯ! Оновлено розклад руху громадського транспорту по місту в тестовому режимі. ДО УВАГИ ЖИТЕЛІВ МІСТА БОРИСПОЛЯ! З 26 травня відновлюється рух громадського транспорту по місту. Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс на заміщення вакантної посади: головного спеціаліста реєстраційної служби виконавчого комітету міської ради Про дотримання Тимчасових рекомендацій щодо організації протиепідемічних заходів в перукарнях та салонах краси на період карантину у зв’язку з поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19) Про дотримання Тимчасових рекомендацій щодо організації протиепідемічних заходів при роботі закладів громадського харчування на період карантину у зв’язку з поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19) Про дотримання Тимчасових рекомендацій щодо організації протиепідемічних заходів при торгівлі продовольчими (окрім ринків) та непродовольчими товарами на період карантину у зв’язку з поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19) Про скликання сімдесят четвертої сесії міської ради Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажусуб’єктам підприємницької діяльності До уваги мешканців міста! Термін подання проєктів громадського бюджету продовжено до 14 червня 2020 року Оголошення про проведення конкурсу з визначення виконавця послуг з вивезення побутових відходів (тверді: папір та картон, полімери, скло) на території міста Борисполя з контейнерних майданчиків від багатоквартирних житлових будинків, гуртожитків Головне управління житлово-комунального господарства повідомляє про допущену помилку в оголошенні про намір передати в оренду майно комунальної власності територіальної громади м. Борисполя

Регламент ЦНАПу

ЗАТВЕРДЖЕНО
Рішення міської ради
11 листопада 2014 року
№ 4616-57-VI

 

Регламент Центру надання адміністративних послуг

Загальна частина

1. Цей регламент визначає порядок організації роботи Центру надання адміністративних послуг (далі - Центр), порядок дій адміністраторів Центру та їх взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг.

2. Надання адміністративних послуг у Центрі здійснюється з дотриманням принципів:

верховенства права, у тому числі законності та юридичної визначеності;

стабільності;

рівності перед законом;

відкритості та прозорості;

оперативності та своєчасності;

доступності інформації про надання адміністративних послуг;

захищеності персональних даних;

раціональної мінімізації кількості документів та процедурних дій, що вимагаються для отримання адміністративних послуг;

неупередженості та справедливості;

доступності та зручності для суб’єктів звернення.

3. Центр у своїй діяльності керується Конституцією та законами України, актами Президента України і Кабінету Міністрів України, актами центральних органів виконавчої влади, рішеннями міської ради, положенням про Центр та регламентом Центру.

Вимоги до приміщення, в якому розміщується центр

4. Центр розміщується в приміщенні виконавчого комітету міської ради за адресою: вул. Київський Шлях, 72, м. Бориспіль. Центр може мати свої філіали у віддалених районах міста.
На вході до приміщення розміщується інформаційна вивіска з найменуванням центру та графіком його роботи.

 

Вхід до Центру облаштований пандусом для осіб з обмеженими фізичними можливостями.
На прилеглій до Центру території є місце для безоплатної стоянки автомобільного транспорту суб’єктів звернення. На прилеглих вулицях розміщено вказівники, на яких зазначається місце розташування Центру.

5. Приміщення Центру поділяється на відкриту та закриту частини.

У відкритій частині здійснюється прийом, консультування, інформування та обслуговування суб’єктів звернення працівниками Центру. Суб’єкти звернення мають безперешкодний доступ до такої частини Центру.

Відкрита частина включає:

сектор прийому громадян;

сектор інформування;
сектор очікування;
сектор обслуговування.

Відкрита частина розміщується на першому поверсі будівлі.

Закрита частина призначена виключно для опрацювання документів, пошти, надання консультацій з використанням телефонного зв’язку, а також збереження документів, справ, розміщення архіву.

Вхід до закритої частини центру суб’єктам звернення забороняється.

Закрита частина розміщується у кабінетах № № 306-307.

6. Сектор прийому облаштовується при вході до приміщення Центру. У ньому здійснюється загальне інформування та консультування суб’єктів звернення з питань роботи Центру.

 

7. Сектор інформування облаштовується з метою ознайомлення суб’єктів звернення з порядком та умовами надання адміністративних послуг.
У секторі інформування розміщуються інформаційні стенди, що містять актуальну, вичерпну інформацію, необхідну для одержання адміністративних послуг.
Сектор інформування облаштовується столами, стільцями та забезпечується канцелярськими товарами для заповнення суб’єктами звернення необхідних документів.

 

8. Сектор очікування розміщується в холі приміщенні, облаштовується в достатній кількості стільцями, кріслами тощо.

9. Сектор обслуговування утворений за принципом відкритості розміщення робочих місць.

10. Площа секторів очікування та обслуговування повинна бути достатньою для забезпечення зручних та комфортних умов для прийому суб’єктів звернення і роботи адміністраторів центру.
Загальна площа секторів очікування та обслуговування становить не менш як 50 кв. метрів.

11. На інформаційних стендах та інформаційних терміналах розміщується інформація про:

найменування Центру, його місцезнаходження, номери телефонів для довідок, факсу, адреса веб-сайту, електронної пошти;

графік роботи Центру (прийомні дні та години, вихідні дні);

перелік адміністративних послуг, які надаються через Центр, та відповідні інформаційні картки адміністративних послуг;

строки надання адміністративних послуг;

бланки заяв та інших документів, необхідних для звернення за отриманням адміністративних послуг, а також зразки їх заповнення;

платіжні реквізити для оплати платних адміністративних послуг;

супутні послуги, які надаються в приміщенні Центру;

прізвище, ім’я, по батькові керівника Центру, контактні телефони, адреса електронної пошти;

положення про Центр;

регламент Центру.

 

12. Перелік адміністративних послуг, що надаються через Центр, розміщується у доступному та зручному для суб’єктів звернення місці. Адміністративні послуги в переліку групуються за суб’єктами надання адміністративних послуг.

 

13. Бланки заяв, необхідні для замовлення адміністративних послуг, розміщуються у секторі інформування на стендах-накопичувачах або стелажах із вільним доступом до них суб’єктів звернення.

 

14. Особам з обмеженими фізичними можливостями забезпечується вільний доступ до інформації, зазначеної в цьому розділі, шляхом розміщення буклетів, інформаційних листів на стендах, інших необхідних матеріалів. У екрані, розміщеному у холі розміщується інформація, а також здійснюється інформування іншими способами, які є зручними для осіб з обмеженими фізичними можливостями.

 

15. На основі узгоджених рішень із суб’єктами надання адміністративних послуг у Центрі можуть надаватися адміністративні послуги безпосередньо такими суб’єктами.
Інформаційна та технологічна картки адміністративних послуг

 

16. Міська рада, що утворила Центр, а також керівник Центру можуть вносити суб’єктові надання адміністративної послуги пропозиції щодо необхідності внесення змін до затверджених інформаційних та технологічних карток адміністративних послуг (у тому числі для документів дозвільного характеру у сфері господарської діяльності).

17. У разі внесення змін до законодавства щодо надання адміністративної послуги суб’єкт її надання своєчасно інформує про це міську раду, що утворила Центр, а також керівника Центру, готує пропозиції щодо внесення змін до інформаційних та/або технологічних карток згідно із законодавством.

Консультаційна робота Центру

18. Для допомоги суб’єктам звернення адміністратори Центру надають допомогу у користуванні інформаційними екраном, проводять консультування із загальних питань організації роботи Центру та порядку прийому суб’єктів звернення у Центрі.
Адміністратори Центру також:
інформують за усним клопотанням суб’єкта звернення про належність порушеного ним питання до компетенції Центру;
консультують суб’єктів звернення щодо порядку внесення плати (адміністративного збору) за надання платних адміністративних послуг, надають інформацію про платіжні реквізити для сплати адміністративного збору;
надають іншу інформацію та допомогу, що необхідні суб’єктам звернення до прийому їх адміністратором.

 

19. Міська рада, що утворила Центр, створює та забезпечує роботу окремого розділу на своєму веб-сайті, де розміщується інформація, зазначена в пункті 11 цього регламенту, а також відомості про місце розташування Центру, найближчі зупинки громадського транспорту, під’їзні шляхи, місця паркування, інша корисна для суб’єктів звернення інформація.

 

20. Інформація, що розміщується в приміщенні Центру (в тому числі на інформаційному екрані) та на веб-сайті, повинна бути актуальною і повною.
Інформація на веб-сайті Центру має бути зручною для пошуку та копіювання.

21. Суб’єктам звернення, які звернулися до Центру з використанням засобів телекомунікаційного зв’язку (телефону, електронної пошти, інших засобів зв’язку), забезпечується можливість отримання інформації про надання адміністративних послуг Центром у спосіб, аналогічний способу звернення.

 

Прийняття заяви та інших документів у центрі

22. Прийняття від суб’єкта звернення заяви та інших документів, необхідних для надання адміністративної послуги (далі – вхідний пакет документів), та повернення документів із результатом надання адміністративної послуги (далі – вихідний пакет документів) здійснюється виключно в Центрі.

 

23. Прийняття від суб’єктів господарювання заяви про видачу документів дозвільного характеру та документів, що додаються до неї, декларації відповідності матеріально-технічної бази вимогам законодавства, видача (переоформлення, видача дублікатів, анулювання) документів дозвільного характеру, що оформлені дозвільними органами, та зареєстрованих декларацій здійснюються відповідно до Закону України «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності».

 

24. Суб’єкт звернення має право подати вхідний пакет документів у Центрі особисто, через уповноваженого представника, надіслати його поштою (рекомендованим листом з описом вкладення) або в передбачених законом випадках за допомогою засобів телекомунікаційного зв’язку.

 

25. У разі коли вхідний пакет документів подається уповноваженим представником суб’єкта звернення, пред’являються документи, що посвідчують особу представника та засвідчують його повноваження.

 

26. Адміністратор Центру перевіряє відповідність вхідного пакета документів інформаційній картці адміністративної послуги, у разі потреби надає допомогу суб’єктові звернення в заповненні бланка заяви. У разі коли суб’єкт звернення припустився неточностей або помилки під час заповнення бланка заяви, адміністратор повідомляє суб’єктові звернення про відповідні недоліки та надає необхідну допомогу в їх усуненні.

 

27. Адміністратор Центру перевіряє вхідний пакет документів, у якому зазначаються інформація про заяву та перелік документів, поданих суб’єктом звернення до неї.

 

28. Адміністратор Центру під час отримання вхідного пакета документів зобов’язаний з’ясувати прийнятний для суб’єкта звернення спосіб його повідомлення про результат надання адміністративної послуги, а також спосіб передачі суб’єктові звернення вихідного пакета документів (особисто, засобами поштового або телекомунікаційного зв’язку), про що зазначається у вхідному пакеті документів у паперовій та/або електронній формі.

 

29. Адміністратор Центру здійснює реєстрацію вхідного пакета документів шляхом внесення даних до реєстрації у електронній формі. Після внесення даних справі присвоюється номер, за яким здійснюється її ідентифікація та який фіксується на бланку заяви вхідного пакета документів.

 

30. Після реєстрації вхідного пакета документів адміністратор Центру формує справу у паперовій та/або електронній формі та в разі потреби здійснює її сканування.

 

31. Інформацію про вчинені дії адміністратор Центру вносить картки реєстрації у електронній формі. Картка реєстрації про проходження справи також містить відомості про послідовність дій (етапів), необхідних для надання адміністративної послуги, та залучених суб’єктів надання адміністративних послуг.

Опрацювання справи (вхідного пакета документів)

32. Після вчинення дій, передбачених пунктами 22-31 цього Примірного регламенту, адміністратор Центру зобов’язаний невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня, надіслати (передати) вхідний пакет документів суб’єктові надання адміністративної послуги, до компетенції якого належить питання прийняття рішення у справі, про що робиться відмітка в реєстраційній картці про проходження справи із зазначенням часу, дати та найменування суб’єкта надання адміністративної послуги, до якого її надіслано, та проставленням печатки (штампа) адміністратора, що передав відповідні документи.

 

33. Передача справ у паперовій формі від Центру до суб’єкта надання адміністративної послуги здійснюється в порядку, визначеному міською радою, що утворила Центр, але не менше ніж один раз протягом робочого дня, шляхом доставки працівником Центру, надсилання відсканованих документів із використанням засобів телекомунікаційного зв’язку або в інший спосіб.

 

34. Контроль за дотриманням суб’єктами надання адміністративних послуг строків розгляду справ та прийняття рішень здійснюється адміністраторами Центру відповідно до розподілу обов’язків за рішенням керівника Центру.

 

35. Суб’єкт надання адміністративної послуги зобов’язаний:
своєчасно інформувати Центр про перешкоди у дотриманні строку розгляду справи та прийнятті рішення, інші проблеми, що виникають під час розгляду справи;
надавати інформацію на усний або письмовий запит (у тому числі шляхом надсилання на адресу електронної пошти) адміністратора Центру про хід розгляду справи.
У разі виявлення факту порушення вимог законодавства щодо розгляду справи (строків надання адміністративної послуги тощо) адміністратор Центру невідкладно інформує про це керівника Центру, керуючого справами та міського голову.

Передача вихідного пакета документів суб’єктові звернення

36. Суб’єкт надання адміністративної послуги невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня після оформлення результату надання адміністративної послуги, формує вихідний пакет документів та передає його до Центру.

37. Адміністратор Центру невідкладно у день надходження вихідного пакета документів повідомляє про результат надання адміністративної послуги суб’єктові звернення у спосіб, здійснює реєстрацію вихідного пакета документів шляхом внесення відповідних відомостей до реєстраційної картки в електронній формі.

 

38. Вихідний пакет документів передається суб’єктові звернення особисто під розписку (у тому числі його уповноваженому представникові) у разі пред’явлення документа, що посвідчує особу та/або засвідчує його повноваження, або у випадках, передбачених законодавством, передається в інший прийнятний для суб’єкта звернення спосіб.
Інформація про дату отримання вихідного пакета документів суб’єктом звернення зберігається в реєстраційній картці.

 

39. У разі незазначення суб’єктом звернення зручного для нього способу отримання вихідного пакета документів, відповідні документи зберігаються протягом тримісячного строку в Центрі, а потім передаються для архівного зберігання.

 

40. У разі коли адміністративна послуга надається невідкладно, адміністратор Центру реєструє інформацію про результат розгляду справи в реєстраційній картці в електронній формі, негайно формує вихідний пакет документів та передає його суб’єктові звернення.
41. Відповідальність за несвоєчасне та неналежне надання адміністративних послуг несуть суб’єкти надання таких послуг та в межах повноважень адміністратори і керівник Центру.

42. Інформація про кожну надану адміністративну послугу та справу у паперовій (копія) та/або електронній (відскановані документи) формі, зокрема заява суб’єкта звернення, результат надання адміністративної послуги та інші документи, визначені міською радою, що утворила Центр, зберігається у Центрі.

Усі матеріали справи зберігаються у суб’єкта надання адміністративної послуги.