З метою вивчення громадської думки щодо діяльності виконавчого комітету міської ради та поліпшення роботи у наданні послуг замовнику, відповідно до пп. 20 п. 4 ст. 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про звернення громадян», п. 8.2.1 Настанови з якості виконавчих органів Бориспільської міської ради, рішення виконавчого комітету міської ради від 26.05.2010 № 479 «Про затвердження Політики якості виконавчого комітету міської ради на 2010 рік»:
1. Відділу по роботі зі зверненнями громадян: 1.1. Провести дослідження рівня задоволеності замовника щодо надання послуг працівниками виконавчого комітету міської ради шляхом анонімного анкетування в управліннях, відділах, службах міської ради, її виконавчого комітету та в інформаційно-довідкових центрах міста з 01 березня по 01 квітня 2012 року. 1.2. Розмістити в управліннях, відділах, службах міської ради та її виконавчого комітету, в інформаційно-довідкових центрах міста та на веб-сайті міської ради анкету дослідження рівня задоволеності замовника (додаток 1).
2. Начальникам управлінь, відділів, служб міської ради та її виконавчого комітету, які здійснюють прийом громадян, відповідальним за інформаційно-довідкові центри міста надати до 13 квітня 2012 року сектору по роботі зі зверненнями громадян заповнені відвідувачами анкети та аналіз опрацьованих анкет відповідно до додатку 2.
3. Завідувачу сектору по роботі зі зверненнями громадян Гриценко С. Г. надати до 27.04.2012 інформацію щодо результату проведеного анкетування керуючому справами виконавчого комітету міської ради.
4. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керуючого справами виконавчого комітету Передерей Л.Л.
Голова А.С. Федорчук
Додаток 1 до розпорядження міського голови від 27.02.2012 № 44
АНКЕТА
Період проведення анкетування м. Бориспіль 01.03.2012 – 01.04.2012
Шановний відвідувач, виконавчий комітет Бориспільської міської ради буде щиро вдячний, якщо Ви відповісте на питання анкети. Це допоможе нам поліпшити процес надання послуг мешканцям міста. Вибраний варіант відповіді позначте будь-якою позначкою, наприклад þ або ý.
Назва відділу (управління, служби, інформаційно-довідкового центру), до якого Ви звернулися: __________________________________________________________________
1. Обладнання місця прийому (наявність стільців, бланків, необхідної інформації)
¨ - добре ¨ - задовільно ¨ - незадовільно
2. Доброзичливість працівників, які вас обслуговували
¨ - добре ¨ - задовільно ¨ - незадовільно
3. Повнота наданої інформації
¨ - добре ¨ - задовільно ¨ - незадовільно
4. Результат розгляду Вашого звернення
¨ - добре ¨ - задовільно ¨ - незадовільно
5. Ваші побажання щодо поліпшення роботи виконавчого комітету міської ради________________________________________________________________________________________________________________________________ Дякуємо за небайдужість та щирість.
Додаток 2 до розпорядження міського голови від 27.02.2012 № 44
Результати проведеного з 01 березня по 01 квітня 2012 року дослідження рівня задоволеності замовника наданням послуг працівниками виконавчого комітету міської ради
