На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування в Україні», відповідно до  п.20, ч.3, ст. 42  Закону України «Про місцеве самоврядування», «Про звернення громадян» та з метою підвищення в м. Борисполі ефективності роботи зі зверненнями громадян, усунення недоліків у цій роботі:

1. Управлінням, відділам, службам виконавчого комітету міської ради
вжити невідкладних заходів щодо забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян», упорядкування роботи зі зверненнями громадян та забезпечити безумовне виконання заходів зокрема щодо:
недопущення надання неодноразових, необґрунтованих або неповних
відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншими органами;
створення умов для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи
скарг, надання можливості знайомитися з матеріалами перевірок відповідних звернень;
узяття під особистий контроль розгляду звернень та забезпечення
проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, героїв України;
приділення особливої уваги вирішенню проблем, з якими звертаються
ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки;

запровадження постійного контролю за організацією роботи посадових
та службових осіб зі зверненнями громадян;
вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених
унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до відповідальності, у тому числі до дисциплінарної відповідальності за невиконання чи неналежне виконання службових обов’язків щодо розгляду звернень громадян;
продовження функціонування гарячих ліній і телефонів довіри,
проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом.

2. Посилити контроль за виконанням розпоряджень міського голови від
05.03.2008 № 48 «Про організацію особистого прийому громадян, виїзних прийомів, проведення «прямого телефонного зв’язку» із населенням міста», від 05.03.2008 № 49 «Про графік особистого звітування на засіданні виконавчого комітету міської ради начальників управлінь, відділів, служб міської ради та її виконавчого комітету щодо розгляду звернень громадян, особистого їх прийому в першому півріччі 2008 року», від 19.02.2008 № 34 «Про мережу пунктів обслуговування населення в управліннях, службах, установах та організаціях за перше півріччя 2008 року», від 15.04.2008 № 99 «Про відзначення Дня Європи в м. Борисполі».

3. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керуючу
справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.

Виконуючий обов’язки голови                         М.П. Корнійчук

   
                                                                                        ЗАТВЕРДЖЕНО
        розпорядження міського
        голови
        від 18.04.2008 № 104

З А Х О Д И

щодо виконання в м. Борисполі Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів місцевого самоврядування»

1. Обговорити завдання, що випливають з Указу Президента України від
07.02.2008 № 109/2008 з начальниками управлінь, відділів, служб.
                                                                        Керуюча справами
                                                                                    21.04.2008
                
2.  Вивчити стан виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 відповідних  доручень, розпоряджень міського голови в управліннях, відділах, службах.
                                                             Відділ по роботі зі зверненнями громадян,
                                                             організаційний відділ
                                                                                        квітень 2008 року

3. Забезпечити здійснення безперешкодного і регулярного особистого прийому громадян посадовими особами, в тому числі у позаурочний час за місцем проживання громадян, неухильне дотримання затверджених графіків їх особистого прийому.
                                                          Керуюча справами, відділ по роботі із
                                                          зверненнями громадян
                                                                                   Постійно

4. Посилити контроль за своєчасним і якісним розглядом заяв і скарг громадян, уважним ставленням до вирішення проблем, з якими вони звертаються, вирішення обґрунтованих заяв і скарг соціально незахищених категорій громадян, вишукування для поліпшення їх соціального, медичного обслуговування, надання адресної допомоги.
                                                          Керуюча справами, відділ по роботі із
                                                          зверненнями громадян
                                                                                   Постійно

5.  Забезпечити систематичний аналіз та узагальнення звернень для виявлення причин, що їх породжують, а також найбільш гострих суспільно-значущих проблем, які потребують негайного вирішення. А також оприлюднення через засоби масової інформації відомостей про роботу зі зверненнями громадян.
                                                           Керуюча справами, заступники міського
                                                           голови, начальники управлінь, відділів,
                                                           служб
                                                                                      Постійно

6. Систематично перевіряти стан роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах, заслуховувати звіти їх начальників на засіданнях виконавчого комітету міської ради
                                                            Керуюча справами, відділ по роботі
                                                            зі зверненнями громадян.
                                                                                       Постійно

7. Оприлюднювати у засобах масової інформації та офіційному веб-сайті
узагальнені відомості про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань.
                                                       Відділ по роботі зі зверненнями громадян,
                                                       відділ внутрішньої політики
                                                                                        Постійно

8. Забезпечити поліпшення матеріально-технічних та інших умов для роботи зі зверненнями громадян та їх особистого прийому в виконавчому комітеті міської ради.