Адреса:
08300, Київська обл.,
м. Бориспіль, вул. Ватутіна, 71

Режим роботи:
Понеділок – четвер: з 8.00 до 17.00
П’ятниця: з 8.00 до 15.45
Обідня перерва: 12.00 – 12.45
Субота, неділя – вихідні

Начальник РП: Гайдук Олександр Іванович
Заступник начальника РП: Семеняка Володимир Іванович
Приймальня: (04595) 6-15-39

З будь-яких питань, що стосуються оплати послуг за спожиту електроенергію, якості електропостачання, а також для повідомлення показників лічильника, просимо звертатись до Контактного центру: (044) 459-07-40

Шановні споживачі!
ПАТ “АЕС Київобленерго” — це одна з провідних українських енергетичних компаній, яка здійснює свою діяльність на території понад 28,1 тисяч км2 та обслуговує понад 820 тисяч промислових та побутових споживачів. Нині до її складу входять 27 районних підрозділів, об’єднаних за територіальним принципом у 4 регіони. За досить короткий період значно поліпшилась якість і надійність забезпечення споживачів електроенергією, зменшилась кількість відключень, відкрились сучасні центри з обслуговування. Компанія вчасно розраховується за борг куповану електроенергію перед ДП «Енергоринок», по праву входить до переліку найбільших платників податків у Київській області. Завітайте на сторінку нашого офіційного веб-сайту - http://www.aes-ukraine.com
На сьогоднішній день у ПАТ «АЕС Київобленерго» працює сучасний Контактний центр, який централізовано приймає дзвінки з 8:00 до 21:00 щоденно, а за складних погодних умов – цілодобово. Контактний центр плідно співпрацює з диспетчерами районних підрозділів, надає оперативну інформацію споживачам, приймає показники лічильників та надає консультації з розрахунків на оплату.
Протягом 2011 року наші оператори надали відповіді на більше ніж 700 тисяч дзвінків від споживачів Київської області. Для Вашої зручності номери контактних телефонів зазначені у рахунках, які Ви отримуєте щомісяця за адресою проживання.
Номери телефонів Контактного центру:

Виникли питання?
Задавайте!

Наші спеціалісти охоче проконсультують Вас щодо:

• Причин та термінів планових вимкнень електропостачання.
• Аварійних відключень електроенергії.
• Порядку роботи і адрес структурних підрозділів компанії.
• Видачі технічних умов, допуску, підключення, укладання і переукладання договорів на постачання електричної енергії.
• Порядку встановлення, ремонту, заміни приладів обліку і проведення технічної експертизи.
• Прав і обов’язків споживачів згідно договорів і діючого законодавства.
• Порядку розрахунків за електроенергію і припинення постачання у випадку заборгованості.
• Виставлених рахунків за електроенергію.
• Прийом самостійно знятих споживачем показів лічильників.
• Діючих тарифів, норм споживання при наявності пільг.
• Порядку надання пільг та субсидій по оплаті за електроенергію.
• Інші питання, що Вас цікавлять.

Окрім Контактного центру, в ПАТ «АЕС Київобленерго» функціонує Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ), який був створений відповідно до Постанови Національної комісії регулювання електроенергетики України (НКРЕ) №299 від 12.03.2009. Основною метою ІКЦ є надання споживачам інформаційних консультацій, підвищення рівня культури взаємовідносин і формування прозорого інформаційного середовища з різного роду питань щодо енергопостачання. Фахівці ІКЦ проводять особистий прийом та листування зі споживачами за адресою центрального офісу Товариства: м.Київ, вул.Стеценка, 1-А , з понеділка по четвер 8:00-17:00 та у п’ятницю 8:00-15:45 (обідня перерва 12:00-12:45). Номер контактного телефону ІКЦ (044) 494-43-20.
Ми, як компанія, що не стоїть на місці та прогресивно розвивається, впроваджуємо нові технології задля зручності оплати рахунків за електроенергію. На сьогоднішній день наші споживачі мають можливість отримувати рахунки електронною поштою та оплачувати їх через мережу Інтернет. Це може зробити не лише впевнений користувач комп’ютеру, а й початківець – це дуже просто! Ви заходите на сторінку www.portmone.com, проходите реєстрацію в системі та оплачуєте Ваш рахунок за допомогою власної платіжної картки. Всього три елементарні кроки, не виходячи з приміщення та за мінімальний проміжок часу, замість простоювання в чергах та витрат на дорогу.
Слід також згадати про можливість надання показників лічильника за допомогою SMS-повідомлення з мобільного телефону. Для передачі показника необхідно відправити SMS на номер (067) 239-7-238. В тексті повідомлення Ви маєте зазначити 2ХХХХХХХХ*ХХХХХХХ**, де першим йде Ваш особовий рахунок – вказаний у рахунку за електроенергію (9 цифр, починається на цифру 2) та **показник – це всі цифри до коми на лічильнику. Наприклад, текст SMS-повідомлення: 201010101 98989. Як Ви бачите, текст повідомлення відправляється без ком та без додаткових символів.
Шановні споживачі, отримайте всю необхідну інформацію – звертайтесь до нас.
З найщирішими побажаннями,
ПАТ «АЕС Київобленерго»