Заслухавши особистий звіт начальника служби у справах дітей виконавчого комітету міської ради Хомильової Л.С. про стан роботи із зверненнями громадян, особистого їх прийому, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» та протоколу перевірки організації роботи із зверненнями громадян від 24.04.2008 № 2 виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:

1. Прийняти до відома особистий звіт начальника служби у справах дітей виконавчого комітету міської ради Хомильової Л.С. про стан роботи із зверненнями громадян, особистого їх прийому (додається).

2. Начальнику служби у справах дітей виконавчого комітету міської ради:

2.1. Інформацію про стан роботи із зверненнями громадян, особистого їх прийому в службі у справах дітей виконавчого комітету міської ради висвітлити в засобах масової інформації.

2.2. Відкрити інформаційно-довідковий центр при службі у справах дітей виконавчого комітету міської ради.

2.3. Постійно обмінюватись досвідом роботи з мережею інформаційно-довідкових центрів міста.

3. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючу справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л. 

Міський голова                                                                А.С. Федорчук

 Додаток до рішення
                                                                         виконавчого комітету
                                                                         міської ради
                                                                         від 24.02.2009 № 152

ДОВІДКА

про підсумки  роботи щодо розгляду звернень громадян,
які надійшли до служби у справах дітей
виконавчого комітету Бориспільської міської ради
за 2008 рік

            Виконуючи основні завдання, покладені на службу у справах дітей, щодо здійснення соціального захисту, опіки, піклування та усиновлення, здійснення соціального супроводу, надання соціальних послуг та попередження бездоглядності, безпритульності та правопорушень серед осіб, які не досягли 18-ти річного віку, відповідно до Законів України «Про органи і служби у справах дітей та спеціальні установи для дітей», «Про забезпечення організаційно – правових умов соціального захисту дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування», «Про охорону дитинства», «Про попередження насильства у сім’ї», «Про соціальну роботу з дітьми та молоддю», служба у справах дітей виконавчого комітету міської ради проводить цілеспрямовану роботу щодо реалізації вимог Закону України «Про звернення громадян», Указів Президента України від 13.08.2002 року «Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадян конституційного права на звернення» та від 14.04.2004 року «Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів».
            Згідно розподілу посадових обов’язків, служба у справах дітей надає якісні адміністративні послуги – 19 мешканцям м. Борисполя, інформаційні послуги – 36 та 1 управлінську послугу, відповідно до впровадженої у виконкомі міської ради системи управління якістю ISO – 9001-2000.
            Так, прийом громадян у службі ведеться щоденно, не зважаючи на значну завантаженість роботою, при цьому офіційний прийомний день у службі – середа з 8.00 год. до 17.15 години.
             На особистий прийом до начальника служби у справах дітей у II півріччі 2008 року звернулись тільки із письмовими заявами 64 особи, проти 57 за аналогічний періоду 2007 році.
             Інформаційно – роз’яснювальна та юридично – правова допомога надана 267-ми особам на усні звернення до начальника служби у справах дітей. 
             Всього письмових заяв і звернень на виконання до служби за звітний період надійшло у II-му півріччі 2008 року – 334.
             Із них – від громадян –159, від юридичних осіб – 175, що у порівнянні з аналогічним періодом 2007 року більше за 45 за рахунок листів, які надійшли із ССН КОДА та міжрайпрокуратури, в тому числі:     
    - повторних – 1 (Швидченко В.М.)
при цьому відсутні колективні заяви та заяви через органи вищого рівня. Не допущено жодного порушення та подовження терміну розгляду заяв. 
                Основні питання, з якими звертаються громадяни до служби у справах дітей: 
   - призначення опіки, піклування над дітьми, дорослими недієздатними    
     особами;     
- поставлення до банку даних потенційних опікунів, піклувальників,  
  усиновителів; 
- надання акту обстеження та висновків органу опіки та піклування до  
   матеріалів справи у суд;
   - одностороннє усиновлення дитини мачухою, вітчимом;
   - вирішення суперечок між батьками щодо утримання та виховання дітей та  
      встановлення порядку спілкування з дитиною;
- надання дозволу органу опіки і піклування на укладення договорів         
  продажу, купівлі, міни житла, майна, належного, або такого, що  
  знаходиться у користуванні неповнолітньої дитини, прийняття у власність  
  дитини житла, майна, на розробку техдокументації щодо виготовлення  
  державного акту на право приватної власності на земельну ділянку, на
  заставу житла, майна, належного на правах власності, або що знаходиться
  у користуванні неповнолітньої дитини;
   - щодо надання допомоги батькам ( особам, що їх замінюють) у вихованні
     неповнолітніх дітей;
   - щодо працевлаштування неповнолітньої дитини;
   - щодо захисту житлових та майнових прав неповнолітньої дитини;
   - щодо оздоровлення дітей;
   - надання довідки батькам (особам, що їх замінюють) довідки про те, що на    
      їх утриманні знаходяться неповнолітні діти;
- щодо соціального супроводу та надання соціальних послуг сім’ї, де
  виховуються неповнолітні діти.
             Слід відмітити, що за звітний період зменшилась кількість звернень щодо порушень прав неповнолітніх дітей на працю, освіту, охорону життя і здоров’я. При цьому збільшилась кількість заяв щодо вирішення суперечок між батьками щодо утримання та виховання неповнолітніх дітей, надання батькам допомоги у вихованні дітей, надання акту обстеження та висновків органу опіки і піклування до матеріалів справи у суд із позовними вимогами про позбавлення матері (батька) батьківських прав, про опреділення місця проживання дитини. 
             Відсутні колективні звернення та звернення через органи вищого рівня, лише одне повторне звернення. Це є результатом чітко відлагодженого механізму надання якісних адміністративних послуг громадянам, згідно запровадженої системи управління якістю.
             Однією з ефективних форм у роботі служби із зверненнями громадян є досконале, на основі документальних свідчень, вивчення фактів, викладених у заявах, зверненнях громадян, із виїздом працівників відділу на місце, спільно із працівниками ВКМСД МВС, із залученням депутатів міської ради, управлінь, відділів і служб виконкому, громадськості, з надання адресної, матеріальної, гуманітарної, юридичної, соціально – психологічної допомоги, проведенням виховно – профілактичної та роз’яснювально – попереджувальної роботи.
             Робота служби у справах дітей висвітлюється у ЗМІ.
             Служба у справах дітей виконавчого комітету міської ради постійно працює над удосконаленням своєї роботи щодо більш уважного ставлення до якісного вирішення питань, поставлених у зверненнях громадян.

Начальник служби у справах дітей                                  Л.С. Хомильова