Заслухавши особистий звіт начальника головного управління житлово-комунального господарства Аврамчука В.І. про стан роботи зі зверненнями громадян, особистого їх прийому, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указів Президента України від 13.08.2002 № 700/2002, від 14.04.2004 434/2004, від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування в Україні» та протоколу перевірки організації роботи зі зверненнями громадян від 30.04.2009 № 5, виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:

1.Прийняти до відома особистий звіт начальника головного управління житлово-комунального господарства Аврамчука В.І. про стан роботи зі зверненнями громадян, особистого їх прийому.

2.Начальнику головного управління житлово-комунального господарства Аврамчуку В.І.:
2.1.Впорядкувати та затвердити номенклатуру справ.

2.2.Впорядкувати та ідентифікувати документи відповідно до номенклатури справ.

2.3.Постійно обмінюватись досвідом роботи з мережею інформаційно-
довідкових центрів міста.

2.4.Інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян, особистого їх прийому в головному управлінні житлово-комунального господарства висвітлити в засобах масової інформації.
3.Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючу справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л. 

Міський голова                                                           А.С. Федорчук

                                              Додаток
до рішення виконавчого
комітету міської ради
від 10.06.2009 № 487

Довідка
щодо розгляду звернень громадян та суб’єктів підприємництва, особистого їх прийому головним управлінням житлово-комунального господарства виконавчого комітету Бориспільської міської ради

Протягом  2009 року головним управлінням житлово-комунального господарства виконавчого комітету міської ради проводилася робота з  розгляду звернень громадян та суб’єктів підприємництва відповідно до вимог Конституції України щодо забезпечення реалізації громадянами України конституційного права на звернення.

У звітному періоді головне управління управління проводило цілеспрямовану роботу щодо реалізації вимог Закону України „Про звернення громадян”, доручень  міського голови А. С. Федорчука з цього питання.

Станом на 15 травня поточного року до головного управління надійшло 380 письмових  звернень громадян міста та суб’єктів підприємницької діяльності. Вже розглянуто 328 звернень.

Всі звернення, що надійшли до управління стосуються діяльності житлово - комунальних підприємств міста, якості  наданих послуг та виконаних  робіт, надання своєчасної допомоги у вирішенні питань житлово- комунального господарства,  тепло-, водопостачання та оренди комунального майна.

В основному - це звернення щодо вирішення питань надання в оренду нежитлових приміщень комунальної власності територіальної громади  м. Борисполя (130 звернень, що складає 34 відсотки до загальної кількості звернень),  капітальний ремонт  доріг (асфальтування) та реконструкція зовнішнього освітлення вулиць (26 звернень, або 7 відсотків), ремонту будинків та благоустрою прибудинкових територій (19 звернень, або  5 відсотків), підключення до електромережі (18 звернень, або 5 відсотків), переведення особових рахунків (17 звернень, або 4 відсотки), прийняття газопроводів до комунальної власності територіальної громади м. Борисполя та надання технічних умов на проведення газопроводу (14 звернень, або 4 відсотки), відключення від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання (12 звернень, або 3 відсотки), опалення та гарячого водопостачання (11 звернень, або 3 відсотки),  підключення до водопроводу (6 звернень, або 2 відсотки).

Інші звернення ( це звернення з питань створення та реєстрації ОСББ, зняття з балансу будинків та квартир, списання основних засобів, ремонту водоканалізаційних мереж, передачі до комунальної власності  територіальної громади зовнішніх інженерних мереж водопроводу та каналізації та інших об’єктів, виділення коштів, зрізання аварійних дерев, та інші) складають 29 відсотків від загальної кількості звернень, які надійшли до управління.

На особистому прийомі у начальника головного управління протягом звітного періоду побувало 56 осіб, в основному це звернення з питань реконструкції доріг, роботи ліфтів, відлову бродячих собак, ремонту квартири, підтоплення, низької напруги в електричній мережі, стихійних звалищ, тощо. Ці питання розглядаються та вирішуються щоденно.
Є громадяни, які з одним і тим же питанням звертаються по кілька разів. Це пані Бокова Г.О.,  Цуканова Л.С.

Серед загальної кількості звернень 5 звернень були колективними. Це, як правило, звернення щодо ремонту доріг та освітлення вулиць, створення ОСББ.

До управління надійшло 2 повторних звернення, в тому числі  1 повторне звернення - це звернення з питань відключення від мереж централізованого опалення. На жаль, відповідно до  законодавчих актів немає можливості задовольнити дане звернення.

Протягом звітного періоду від пільгової категорії населення до управління надійшло  14 звернень.

Через органи вищого рівня та депутатів міської ради до управління протягом поточного року надійшло 69 звернень, що складає  18 відсотків  від загальної кількості звернень, у тому числі надійшли звернення від :

-   Секретаріату Президента України                                  - 1   
-  Київського обласного територіального                                  
відділення Антимонопольного комітету
України                                                                          -  2
-  Регіонального відділення Фонду
Державного майна України по
Київській області                                                             -  1
- Міністерства з питань житлово-комунального
господарства                                                                -   2
- Київської обласної ради                                                -   1
- Київської обласної держадміністрації                               - 49
- Міжрайпрокуратури                                                     -   4
- Судів                                                                           -  2
- ОДПІ                                                                         -   2                    
- Депутатів міської ради                                                 -   5

         Основною причиною усіх звернень громадян, у тому числі  і повторних, як до головного управління житлово-комунального господарства, так і до органів вищого рівня є їх соціальна незахищеність,  недостатнє фінансування програм по вирішенню першочергових проблем міста.

Головним управлінням житлово-комунального господарства в цілому витримується термін розгляду звернень громадян відповідно до Закону України „Про звернення громадян”.
Більшість звернень громадян розглядаються з виїздом на місце працівниками головного управління разом з фахівцями комунальних підприємств міста.

На виконання звернень громадян та суб’єктів підприємництва протягом звітного періоду управлінням житлово-комунального господарства було підготовлено  33 проекти рішень виконавчого комітету та 104 проекти рішень сесії міської ради.

Протягом поточного року головним управлінням житлово-комунального господарства населенню та суб’єктам підприємництва надано 82 адміністративні послуги (в тому числі: з питань оренди нежитлових приміщень – 65, переводу особових рахунків – 7, прийняття газопроводів низького тиску в комунальну власність територіальної громади – 3, відключення від мереж централізованого опалення – 2, підключення до міського водопроводу – 1, реєстрації ОСББ – 1).
При цьому надано 3 управлінські послуги (затвердження Програм та доповнень до них) та 162 інформаційні послуги (місячна звітність - 51, квартальна звітність - 18, піврічна звітність -1, річна звітність -5, разова звітність - 87).
Головним управлінням житлово-комунального господарства при проведенні закупівель послуг за державні кошти суб’єктам підприємництва надано 19 послуг з розробки та надання тендерної документації та технічного завдання для підготовки до участі у процедурах закупівель. Проведено  4 тендерні процедури по закупівлі послуг за державні кошти, в тому числі:   

3 процедури відкритих торгів (послуги з санітарного оброблення, послуги з садіння та догляду за декоративними насадженнями, послуги з улаштування доріг) та 1 процедура закупівлі в одного учасника (послуги з обслуговування світлофорних об’єктів). З переможцями укладено 4 договори на надання зазначених послуг на загальну суму 3313,7 тис. грн.

Головне управління житлово-комунального господарства постійно вживає заходи щодо поліпшення роботи зі зверненнями громадян, ґрунтовного та всебічного розгляду питань, які порушуються у зверненнях мешканців міста, усунення причин, що породжують звернення.

Особливо тяжко задовольнити звернення громадян приватного сектору міста, які нарікають на неякісні дороги, відсутність вуличного освітлення, помешкання яких у весняно-осінній період потерпають від підтоплення та мешканців багатоповерхових будинків, які страждають від допущених помилок будівельників при будівництві житла у місті.
Ці питання знаходять своє вирішення при затвердженні відповідних Програм.

Начальник головного управління
житлово - комунального
господарства                                                                             В.І.Аврамчук