З метою вивчення громадської думки щодо діяльності виконавчого комітету міської ради та поліпшення роботи у наданні послуг замовнику, відповідно до пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про звернення громадян»,
п. 8.2.1 Настанови з якості виконавчих органів Бориспільської міської ради, рішення міської ради від 03.02.2009 № 5334-47-V „Про затвердження Політики якості та цілей у сфері якості виконавчого комітету міської ради на 2009 рік”:
1.  Відділу по роботі зі зверненнями громадян:

1.1.Провести дослідження рівня задоволеності замовника  щодо надання послуг працівниками виконавчого комітету міської ради в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради та в інформаційно-довідкових центрах міста з 16 листопада по 16 грудня 2009 року згідно з додатком 1.

1.2.Розмістити анкету  дослідження оцінки рівня якості наданих послуг у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради щодо надання послуг працівниками виконавчого комітету міської ради в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради та в інформаційно-довідкових центрах міста, на веб-сайті міської ради.

2.Начальникам управлінь, відділів, служб виконавчого комітету міської ради, які здійснюють прийом громадян надати до 21 грудня 2009 року відповідний аналіз анкет в відділ по роботі зі зверненнями громадян згідно з додатком 2.

3.Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на заступників міського голови та керуючого справами виконавчого комітету згідно з розподілом обов’язків.

 Голова                                                                            А.С. Федорчук

Додаток 1
до розпорядження
виконавчого комітету                                                                                                                                                                                   міської ради
                                                                                    від 10.11.2009 № 507

АНКЕТА
щодо оцінки рівня якості наданих послуг у виконавчому комітеті
 Бориспільської міської ради
Шановні відвідувачі!
Просимо Вас заповнити дану анкету, щоб виконавчий комітет міської ради зміг якомога краще в подальшому організувати свою роботу. Вкажіть на необхідні зміни, які змогли б покращити процес обслуговування замовника і скоротити час на вирішення Вашого питання.

ОСОБИСТІ ДАНІ РЕСПОНДЕНТА
 

1. Вкажіть, будь ласка, відділ до якого Ви зверталися:
__________________________________________________________________________

2. Вкажіть, будь ласка, рівень задоволення обслуговуванням у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради:

                                                                      
3. Звідки Ви дізналися про перелік необхідних документів для вирішення Вашого питання?
□ в інформаційно-довідковому центрі
□ через інформаційні картки виконавчого комітету
□ на веб-сайті міської ради
□ у відповіді на мій електронний лист
□ інше _____________________________________________________________________

4. Яка інформація є найактуальнішою для Вас?
□ діяльність керівного складу
□ діяльність депутатського корпусу
□ робота відділів, служб, управлінь
□ оголошення про культурні заходи
□ оголошення про спортивні заходи
□ інше___________________________________________________________________

5 Чи покращилося вирішення Ваших питань з відкриттям інформаційно-довідкових центрів?

 □ корисні для відвідувачів (наведіть приклади) _____________________________________________________________________________
□ непотрібні відвідувачам _____________________________________________________________________________
 □ нічого не змінилося
 □ не звернув (-ла) на це уваги

6. Вкажіть, будь ласка, що саме може позитивно вплинути на підвищення рівня
у наданні послуг замовнику
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Додаток 2
до розпорядження виконавчого                                                                                                                                                                                      комітету міської ради
                                                                                    від 10.11.2009 № 507

АНАЛІЗ АНКЕТИ
щодо оцінки рівня якості наданих послуг у виконавчому комітеті
 Бориспільської міської ради

1. Відділ до якого зверталися:
__________________________________________________________________________

2. Вкажіть, будь ласка, рівень задоволення обслуговуванням у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради:

                                                                      
3. Звідки Ви дізналися про перелік необхідних документів для вирішення Вашого питання?
□ в інформаційно-довідковому центрі
□ через інформаційні картки виконавчого комітету
□ на веб-сайті міської ради
□ у відповіді на мій електронний лист
□ інше ______________________________________________________________

4. Яка інформація є найактуальнішою для Вас?

 □ діяльність керівного складу
 □ діяльність депутатського корпусу
□ діяльність керівного складу
□ діяльність депутатського корпусу
□ робота відділів, служб, управлінь
□ оголошення про культурні заходи
□ оголошення про спортивні заходи
□ інше
_____________________________________________________________________

5 Чи покращилося вирішення Ваших питань з відкриттям інформаційно-довідкових центрів?

□ корисні для відвідувачів (наведіть приклади) _____________________________________________________________________________
□ непотрібні відвідувачам _____________________________________________________________________________
 □ нічого не змінилося
 □ не звернув (-ла) на це уваги

6. Вкажіть, будь ласка, що саме може позитивно вплинути на підвищення рівня
у наданні послуг замовнику
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________