№
зп

Назва послуги

Кількість

Кількість часу на одну послугу

1.

Реєстрація вхідної кореспонденції

4960

14 хв.

2.

Реєстрація вихідної кореспонденції

7539

7 хв.

3.

Оформлення рішень виконавчого комітету

1029

30 хв.

4.

Оформлення протоколу та підшивка рішень виконавчого комітету

29

4 год.

5.

Оформлення розпоряджень міського голови

527

10 хв.

6.

Реєстрація гр. «Затверджую»

446

7 хв.

7.

Оформлення архівних справ

197

60 хв.

8.

Надання консультації та послуг внутрішньому замовнику

20 хв.

Ідентифікаційний номер показника

Назва показника

Кількість

1

2

3

П 1.1

Кількість наданих  послуг

311

П 1.1.1

Адміністративних

193 для юр.осіб
115 для фіз..осіб

П 1.1.2

Управлінських

1

П 1.1.3

Інформаційних

2

П 1.2

Кількість ненаданих муніципальних послуг без пояснення причин (необґрунтована відповідь)

0

П 1.2.1

Адміністративних

0

П 1.2.2

Управлінських

0

П 1.2.3

Інформаційних

0

П 1.3

Кількість наданих адміністративних послуг з скороченням терміну виконання

308

П 1.4

Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до міського голови

-

П 1.5

Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до керівного складу виконавчого комітету

-

П 2.1

Кількість адміністративних послуг, для яких створено інформаційні картки

1

П 2.2

Кількість доступних інформаційних карток, формулярів заяв та супровідних документів в Інтернеті

2

П 2.3

Кількість формулярів заяв та супровідних документів у місцях прийому громадян

2

П 2.4

Кількість заповнених зразків формулярів заяв у місцях прийому громадян

2

П 2.5

Кількість додаткових заходів, які повинен зробити замовник

0

П 2.6

Кількість пунктів обслуговування замовників із  зразками заяв та інформаційними картками

18

П 3.1

Відсоток кількості послуг, по яким було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості наданих адміністративних та інформаційних послуг

0

П 3.2

Кількість адміністративних послуг, по яких передбачено можливість прискореного розгляду послуги

1
при умові сприяння начальників юридичного та земельного відділів

П 3.3

Кількість муніципальних послуг, наданих з порушенням терміну виконання

0

П 3.3.1

Адміністративних

0

П 3.3.2

Управлінських

0

П 3.3.3

Інформаційних

0

П 3.4

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету з порушенням термінів, визначених регламентом виконавчого комітету

0

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету з порушенням термінів, визначених регламентом виконавчого комітету іншими відділами, службами, управліннями виконавчого комітету міської ради

190

П 3.5

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання міської ради з порушенням термінів, визначених регламентом міської ради

0

П 4.1

Кількість місць прийому громадян

1

П 4.2

Кількість інформаційно-довідкових центрів у місті

18

П 4.3

Кількість наявних місць для обслуговування громадян з обмеженими можливостями

0

П 4.6

Кількість наявних автостоянок

-

П 4.7

Кількість доступних місць до Інтернету для внутрішнього замовника

4

П 4.8

Кількість зв'язків із замовником через електронну пошту

2170

П 4.9

Кількість відвідувачів сайту виконавчого комітету

-

П 4.10

Кількість отриманих послуг за допомогою Дозвільного центру

-

П 4.11

Кількість виїзних прийомів міського голови

-

П 4.12

Кількість виїзних прийомів керівного складу виконавчого комітету

-

П 5.1

Кількість скарг щодо наданих послуг

0

П 5.2

Кількість документів з повторним циклом опрацювання

0

П 5.3

Кількість пропозицій щодо поліпшення надання послуг після проходження навчання

1

П 5.4

Кількість наставників

1

П 6.1

Кількість публікацій у засобах масової інформації

29- в газеті «Трудова слава»,
1 – в журналі «Місцеве самоврядування» статті «Про створення уніфікованого програмного забезпечення»

П 6.2

Кількість об’єктів зовнішньої реклами про надання муніципальних послуг

-

П 6.3

Кількість заходів, висвітлених телерадіостудією

29

П 6.4

Час трансляції про роботу виконавчого комітету

-

П 6.5

Кількість наданої інформації громадянам через телерадіостудію

-

П 7.1

Кількість управлінських послуг, прийнятих з попередніми узгодженнями та залученням дорадчих, громадських організацій

-

П 7.2

Кількість засідань Громадської Ради

-

П 7.3

Кількість громадських слухань, проведених за сприянням працівників виконавчого комітету

-

П 7.4

Кількість створених місцевих інститутів за сприянням працівників виконавчого комітету

-

П 7.5

Кількість органів самоорганізації населення, створених за сприянням працівників виконавчого комітету

2+3(легалізовано)

П 7.6

Кількість створених об’єднань співвласників багатоквартирних будинків

-

П 7.7

Кількість проведених заходів із залученням громадськості

9

П 8.1

Кількість звернень фізичних та юридичних осіб щодо дискримінації у наданні послуг (нацментальність, гендерна політика)

0

П 9.1

 Кількість скарг на необґрунтовано високу вартість адміністративних послуг

послуги надаються безплатно

П 9.2

Наявність адміністративних актів, які встановлюють розмір плати за надання послуг

-

П 9.3

Кількість місць для оплати та їх віддаленість від місць прийому громадян

-

П 10.1

Кількість працюючих  на кількість наданих послуг

4

П 10.2

Фінансові ресурси на кількість наданих послуг

3300 грн. - канцтовари

П 10.3

Кількість проведених заходів із кількістю залучених позабюджетних коштів

50 жителів міста відвідали безкоштовно Польщу,

2500 грн. залучені з Польсько-Українського центру громадської освіти

П 10.4

Кількість партнерів по обміну досвідом функціонування системи управління якістю

23

П 11.1

Відсоток зменшення системних одиниць у 2009 році порівняно з попередніми роком

-

П 11.2

Відсоток збільшення адміністративних, інформаційних послуг без збільшення кількості штатних одиниць

5,2 %