Заслухавши інформацію керівника Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя Шелухіної І.В. про результати роботи за 2018 рік, відповідно до рішень міської ради від 17.12.2015 № 40-2-VII «Про затвердження регламенту Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя», від 11.12.2018 № 3893-48-VII «Про затвердження Положення про Центр надання адміністративних послуг», відповідно до пп. 4) п. б) ст. 27, ст.ст. 52, 53, 54 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:

1. Інформацію керівника Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя Шелухіної І.В. про результати роботи за 2018 рік взяти до відома (додається).

2. Центру надання адміністративних послуг оприлюднити інформацію про результати роботи за 2018 рік на офіційному веб-сайті міської ради до 01.06.2019.

3. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами Передерей Л.Л.

Міський голова                                                                  А.С. Федорчук

Додаток
до рішення виконавчого комітету міської ради
13.05.2019 № 333

Інформація
про результати роботи Центру надання адміністративних послуг
міста Борисполя за 2018 рік

Центр надання адміністративних послуг міста Борисполя – структурній підрозділ, утворений рішенням Бориспільської міської ради від 29.01.2013 № 2912-34-VI. Основними функціями Центру є :
організація надання якісних послуги суб’єктам звернень відповідно до реєстру адміністративних послуг;
організація і здійснення ведення діловодства щодо надання адміністративних послуг у міській раді та її виконавчому комітеті;
здійснення прийому, реєстрації, обліку, передачі за призначенням, зберігання, пошук, розсилку документів, що надходять до ЦНАП, видачу інформації стосовно строків їх проходження;
здійснення контролю за своєчасним розглядом заяв суб’єктів звернень, що надійшли до міської ради та її виконавчого комітету, забезпечує дотримання вимог законодавства щодо розгляду заяв суб’єктів звернень, здійснює контроль за станом цієї роботи на підприємствах, в установах та організаціях міста незалежно від форм власності, а також аналізує причини виникнення порушень у виконанні вимог чинного законодавства, вносить пропозиції щодо їх усунення.
Організація надання адміністративних послуг у Центрі здійснюється 8  адміністраторами, які забезпечують надання адміністративних послуг шляхом взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг, здійснюють прийом, опрацювання та видачу результатів суб’єктам звернення.
Відповідно до Регламенту Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя, затвердженого відповідним рішенням міської ради від 17.12.2015 № 40-2-VII приміщення Центру надання адміністративних послуг поділяється на відкриту та закриту частини.
Відкрита частина розміщена у кім. 101 приміщення виконавчого комітету міської ради. У відкритій частині здійснюється прийом, консультування, інформування та обслуговування суб’єктів звернень трьома адміністраторами Центру.
Прийом документів у Центрі надання адміністративних послуг здійснюється відповідно до Законів України «Про адміністративні послуги», «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації», «Про адвокатську діяльність», «Про статус депутатів місцевих рад».

Взаємодія із суб’єктами звернень включає:

                                                                                               2017            2018

Протягом 2018 року суб’єктам звернень було видано:
909 рішень міської ради;
404 рішення виконавчого комітету міської ради;
860 витяги з Держгеокадастру;
563 витяги про реєстрацію земельної ділянки;
226 витягів про нормативну грошову оцінку;
569 довідок 6-зем;
72 дозволи на порушення об’єктів благоустрою;
787 декларацій про будівництво;
85 повідомлень про початок або закінчення будівництва;
428 СМС повідомлень про отримання послуги;
5424 інших листів, довідок, дозволів;
Всього: 10395

Прийом суб’єктів звернень у Центрі становить п’ять днів на тиждень та вісім годин на день без перерви на обід. На всі послуги розроблені та затверджені інформаційні картки та форми заяв. Формуляри заяв розміщуються та оновлюються на інформаційних стендах у фойє приміщення виконавчого комітету міської ради та на офіційному веб-сайті міської ради.
У 2017 році адміністраторами Центру прийнято за зареєстровано 18088 вхідних документів, що на 1635 документів більше, ніж у 2017 році. 19 звернень працівниками Центру направлено за належністю відповідно до статті 7 Закону України Закону України «Про звернення громадян».
Найбільша кількість документів надійшла до Центру надання адміністративних послуг особисто від заявників – 13805.
На інформаційній дошці відкритої частини Центру надання адміністративних послуг постійно оновлюється та розміщується актуальна інформація для суб’єктів звернень, зміни у законодавстві, довідкова інформація. Адміністраторами Центру здійснюється видача документів щодо отримання адміністративних послуг та відповідей на звернення.
Відповідно до розпорядження міського голови 14.12.2017 № 545 «Про організацію особистого прийому громадян, виїзних прийомів та проведення «прямого телефонного зв’язку» з громадянами міста» у 2018 році  Центром надання адміністративних послуг організовано 44 особистих прийоми громадян міським головою та його заступниками на які звернулося 419 осіб. Щовівторка адміністраторами здійснювалися записи на особистий прийом громадян та  вивчення проблемних питань з метою оперативного їх вирішення. Найчастіше мешканці міста звертались із наступних питань:
Звернення до виконавчого комітету міської ради
за характером питань у 2017-2018 роках

Опрацювання документів та контроль виконання
Закрита частина Центру надання адміністративних послуг знаходиться у кім. №№ 306 – 307 приміщення виконавчого комітету міської ради. У закритій частині здійснюється опрацювання документів, пошти, надання консультацій з використанням телефонного зв’язку, формування справ та розміщення архіву, організація засідань виконавчого комітету міської ради, оформлення рішень, розпоряджень міського голови, доручень та документів із грифом «Затверджую».
Відповідно до розпорядження міського голови від 15.09.2017 № 357 «Про виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» кім. 306 приміщення Центру надання адміністративних послуг визначена спеціальним місцем для роботи запитувачів із документами чи їх копіями.
Виконавчим комітетом міської ради щотижня направляється нагадування про наближення термінів виконання документів, неодноразово 12.02.2018, 16.02.2018 були направлені звернення до управління, з вимогою про усунення порушень, а також направлені відповідні листи 22.02.2017 до Державної служби України геодезії, картографії та кадастру, 22.02.2017 до Головного управління Держгеокадастру у Київській області, 02.11.2017 до Прем’єр Міністра України В. Гройсмана про здійснення відповідних заходів, організована нарада з представниками Держгеокадастру з питань виконавської дисципліни.

Процес обробки вихідних документів та результатів надання послуг Центром надання адміністративних послуг
                                                                                                              2017                   2018

Обробка та реєстрація розпорядчих документів
Центром надання адміністративних послуг
                                                                                           2018          2019

Оформлення та передача справ до архівного відділу міської ради
                                                                                           2017         2018

Оформлення адміністративних правопорушень

Адміністратор Центру надання адміністративних послуг відповідно до ст. 219 Кодексу України про Адміністративні правопорушення розглядає справи про адміністративні правопорушення передбачені статтями 197, 198 цього Кодексу (при накладенні адміністративного стягнення у вигляді попередження в центрі надання адміністративних послуг) та здійснює реєстрацію документів реєстраційної служби міської ради:
                                                                                            2017        2018

Протягом року підготовлено документів:
                                                                                              2017       2018

Підвищення кваліфікації та обмін досвідом

Велика увага приділяється підвищенню рівня професіоналізму та обізнаності адміністраторів Центру надання адміністративних послу . Протягом звітного року адміністраторами ЦНАП взято участь у таких заходах:
тренінг «Виконання розпорядниками вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації», що проводився ГО «Центр демократії та верховенства права»;
засіданні робочої групи з підвищення ефективності діяльності органів місцевого самоврядування за напрямком «Місцева демократія та взаємодія з громадськістю»;
нарада за участю представників відділу Держгеокадастру у Бориспільському районі, Центру надання адміністративних послуг та землевпорядних організацій з метою покращення взаємодії щодо надання адміністративних послуг;
З метою обміну досвідом щодо роботи Центрів надання адміністративних послуг, як дієвого інструменту наближення послуг до громади відвідали Центр надання адміністративних послуг Дарницької районної у місті Києві державної адміністрації, ЦНАП міста Чугуїв, та регіональний ЦНАП міста Харків.  
Всі адміністратори Центру надання адміністративних послуг пройшли он-лайн курс «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг» на он-лайн платформі Відкритий університет Майдану (BYM).
У 2018 році на виконанні у Центрі надання адміністративних послуг знаходилось 155 документів, підготовлено та відправлено 194 вихідні листи. Всі завдання виконані своєчасно та повністю. Заяв та звернень щодо неякісної роботи працівників Центру надання адміністративних послуг не надходило.

Керівник Центру
надання адміністративних послуг                                                І.В. Шелухіна