Заслухавши особистий звіт директора Бориспільського міськрайонного центру зайнятості Павленка М.В. про стан роботи зі зверненнями громадян, особистого їх прийому за 2009 рік, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указів Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування в Україні», постанови Кабінету Міністрів України від 24 06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», рішення виконавчого комітету міської ради від 24 листопада 2009 року № 1032 «Про затвердження методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста» та протоколу перевірки організації роботи зі зверненнями громадян від 22.12.2009 № 18 виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:
1.Прийняти до відома звіт директора Бориспільського міськрайонного центру зайнятості Павленка М.В. щодо роботи зі зверненнями громадян за 2009 рік (додається).
2.Оцінити організацію роботи зі зверненнями громадян в Бориспільському міськрайонному центрі зайнятості за основними та додатковими показниками відповідно до затвердженої методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста як таку, що повністю відповідає вимогам установленим законодавством та майбутнім потребам і очікуванням громадян.
3.До 12.02.2010 директору Бориспільського міськрайонного центру зайнятості інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян, особистого їх прийому в Бориспільському міськрайонному центрі зайнятості висвітлити в засобах масової інформації та на веб-сайті виконавчого комітету міської ради.
4.Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.
Міський голова А.С. Федорчук
Додаток до рішення виконавчого комітету міської ради від 12.01.2010 № 03
Звіт про оцінку організації роботи зі зверненнями громадян в Бориспільському міськрайонному центрі зайнятості за 2009 рік
Ідентифікаційний номер критерію
Назва критерію
Ідентифікаційний номер показника
Назва показника
Докази щодо проведеної роботи
Оцінка (відповідає вимогам, не повністю відповідає вимогам, не відповідає вимогам)
1
2
3
4
5
6
К 1
Результативність Результативність
ОП 1.1
Наявність затвердженого реєстру з кількістю ідентифікованих послуг
В наявності
відповідає вимогам
ДП 1.2
Кількість наданих послуг відповідно до ідентифікації
24654
вимірюється
ДП 1.2.1
Адміністративних
-
-//-
ДП 1.2.2
Управлінських
-
-//-
ДП 1.2.3
Інформаційних (консультаційних)
24654
вимірюється
ДП 1.3
Кількість ненаданих муніципальних послуг без пояснення причин (необґрунтована відповідь)
0
вимірюється
ДП 1.3.1
Адміністративних
0
вимірюється
ДП 1.3.2
Управлінських
0
вимірюється
ДП 1.3.3
Інформаційних
0
вимірюється
ДП 1.4
Кількість наданих адміністративних послуг з скороченням терміну виконання
-
-
ДП 1.5
Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до міського голови (установи, яка перевіряється)
ДП 1.6
Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до керівного складу виконавчого комітету (установи, яка перевіряється)
ОП 1.7
Проведення аналітичної роботи зі зверненнями громадян (аналізу звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропозицій стосовно шляхів їх розв'язання; виявлення причин, що зумовлюють надходження повторних звернень громадян, безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників тощо)
Аналітична робота проводиться щотижнево на планових нарадах директора центру
відповідає вимогам
ОП 1.8
Проведення нарад, семінарів, засідань комісій тощо з питань звернень громадян
9
відповідає вимогам
ОП 1.9
Систематичне інформування керівництва міської ради та її виконавчого комітету про стан роботи зі зверненнями громадян
Планові наради у міського голови
відповідає вимогам
К 2
Доступність
ДП 2.1
Кількість адміністративних послуг, для яких створено інформаційні картки
Тач-скрін
вимірюється
ОП 2.2
Наявність розміщеного реєстру адміністративних послуг в Інтернеті
В наявності
відповідає вимогам
ДП 2.3
Кількість доступних інформаційних карток, формулярів заяв та супровідних документів в Інтернеті
-
-
ДП 2.4
Кількість формулярів заяв та супровідних документів у місцях прийому громадян
-
-
ДП 2.5
Кількість заповнених зразків формулярів заяв у місцях прийому громадян
-
-
ДП 2.6
Кількість додаткових заходів, які повинен зробити замовник
0
-
ДП 2.7
Кількість пунктів обслуговування замовників із зразками заяв та інформаційними картками
8 секторів
вимірюється
К 3
Своєчасність
ОП
Дотримання строку розгляду звернень громадян
30 днів
відповідає вимогам
ДП 3.1
Відсоток кількості послуг, по яким було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості наданих адміністративних та інформаційних послуг
