Заслухавши особистий звіт начальника управління освіти і науки та виконуючого обов’язки начальника КП”ЖЕК-1” про стан роботи із зверненнями громадян, особистого їх прийому, відповідно до Закону України „Про звернення громадян”, пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України „Про місцеве самоврядування в Україні”, виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:

1. Прийняти до відома особисті звіти начальника управління освіти і науки Моріної Т.А. та виконуючого обов’язки начальника КП”ЖЕК-1” Толкача В.М. про стан роботи із зверненнями громадян, особистого їх прийому.

2. Начальнику управління освіти і науки Моріній Т.А. та начальнику КП”ЖЕК-1” Вошкулату В.В.:

2.1. До 01.07.2007 року повторно вивчити з керівним складом законодавчі документи щодо розгляду звернень громадян.

2.2. Проводити реєстрацію звернень громадян, які звернулись в день проведення прямого телефонного зв’язку.

2.3. Не менше одного разу в квартал проводити виїзні прийоми громадян за місцем їх роботи та проживання.

3. Начальнику КП”ЖЕК-1” Вошкулату В.В. щоквартально інформувати населення міста через засоби масової інформації про вирішення питань житлово-комунального господарства, задоволення обґрунтованих звернень громадян.

4. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючу справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.

Міський голова

А.С.Федорчук

ДОВІДКА
про стан роботи із зверненнями громадян,
особистого їх прийому у КП ”ЖЕК-1” та управлінні освіти і науки

Відповідно до плану роботи виконавчого комітету міської ради на перше півріччя 2007 року відділ по роботі із зверненнями громадян 28.04.2007 року вивчав діяльність управління освіти і науки та КП”ЖЕК-1” по виконанню Закону України „Про звернення громадян”, Указів Президента України від 13.08.2002 № 700/2002 „Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадян конституційного права на звернення” та від 14.04.2004 № 434/2004 „ Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, місцевого самоврядування, посадовими та службовими особами цих органів”.

Вивчення показало, що в управлінні освіти і науки та КП”ЖЕК-1” приділяється належна увага розгляду заяв громадян та організації їх особистого прийому. Розгляд заяв проводиться в установлені законодавством терміни. Діловодство за зверненнями громадян ведеться відповідно інструкції з діловодства за зверненнями громадян.

Наказами по КП”ЖЕК-1” та управлінні освіти і науки призначені відповідальні за організацію роботи із зверненнями громадян.

Як в КП „ЖЕК-1” так і в управлінні освіти і науки вжито відповідних заходів щодо вдосконалення практики особистого прийому громадян. Затверджені графіки прийому, ведеться його облік. У КП”ЖЕК-1” запроваджена практика прийому громадян начальником в неробочі дні ( 1 та 3 субота місяця).

Начальники КП „ЖЕК -1” та управління науки і освіти регулярно спілкуються з громадянами міста по „прямій телефонній лінії”.

У КП „ЖЕК-1” цілодобово працює аварійно-диспетчерська служба по виконанню заявок від громадян та усунення аварійних ситуацій.

Працівниками КП „ЖЕК-1” та управління освіти і науки забезпечується уважне ставлення до вирішення проблем , з якими звертаються мешканці міста. Як правило, викладені в заявах та скаргах проблеми перевіряються з виїздом на місце представниками вищезгаданих організацій.

Проводиться аналіз стану роботи із зверненнями громадян за певні періоди.

За підсумками перевірки рекомендовано начальникам управління науки і освіти Моріній Т.А. та КП”ЖЕК-1” Вошкулату В.В. рекомендовано :

• повторно вивчити з керівним складом законодавчі документи щодо розгляду звернень громадян;
• проводити реєстрацію звернень громадян, які звернулись в день прямого телефонного зв’язку;
• не менше одного разу в квартал проводити виїзні прийоми громадян за місцем їх роботи та проживання.

Начальнику КП”ЖЕК-1” Вошкулату В.В. щоквартально інформувати населення міста про вирішення питань житлово-комунального господарства, задоволення обґрунтованих звернень громадян.

В ході перевірки відповідальним працівникам управлінню освіти і науки та КП „ЖЕК-1” надавалась методична допомога щодо організації роботи із зверненнями громадян.

Начальник відділу по роботі із зверненнями громадян

Л.В. Павлович