З метою вивчення громадської думки щодо діяльності виконавчого комітету міської ради та поліпшення роботи у наданні послуг замовнику,  розглянувши ініціативний лист директора КП «ТелеРадіоСтудія «Бориспіль» від 11.02.2010 №12-29-492 щодо підтримки телевізійного проекту «Мер і громада» відповідно до пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про звернення громадян», п. 8.2.1 Настанови з якості виконавчих органів Бориспільської міської ради, рішення міської ради «Про затвердження Політики якості та цілей у сфері якості виконавчого комітету міської ради на 2009 рік» від 03.02.2009 № 5334:
1.  Відділу по роботі зі зверненнями громадян:
1.1 Провести дослідження рівня задоволеності замовника (згідно з додатком 1) щодо надання послуг працівниками виконавчого комітету міської ради в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради та в інформаційно-довідкових центрах міста з 15 лютого по 15 березня 2010 року.
1.2 Розмістити анкету  дослідження оцінки рівня якості наданих послуг у виконавчому комітеті міської ради щодо надання послуг працівниками виконавчого комітету міської ради в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, в інформаційно-довідкових центрах міста та на веб-сайті міської ради.
2. Начальникам управлінь, відділів, служб виконавчого комітету міської ради, які здійснюють прийом громадян, надати до 22 березня 2010 року відділу по роботі зі зверненнями громадян відповідний аналіз анкет (згідно з додатком 2).
3. Директору КП «ТелеРадіоСтудія «Бориспіль» рекомендувати спільно з відділом по роботі зі зверненнями громадян розпочати реалізацію телевізійного проекту «Мер і громада» та надати до 22 березня 2010 року відділу по роботі зі зверненнями громадян довідку стосовно кількості та характеру питань, пропозицій і зауважень, що були висловлені громадянами міста під час участі в телевізійному проекті.
4. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на заступників міського голови та керуючого справами виконавчого комітету згідно з розподілом обов’язків.

 Голова                                                                            А.С. Федорчук

Додаток 1
до розпорядження
міського голови
від 15.02.2010 № 33

АНКЕТА
щодо оцінки рівня якості наданих послуг у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради
Шановні Панове!

Просимо Вас заповнити дану анкету, щоб ми змогли якомога краще організувати нашу роботу у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради. Будь ласка, висловіть свою думку щодо обслуговування, доступу до інформації та вкажіть необхідні, на Вашу думку, зміни, які змогли б покращити процес обслуговування і скоротити час на вирішення Ваших справ у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради.

ОСОБИСТІ   ДАНІ РЕСПОНДЕНТА
 

1. Вкажіть, будь ласка, відділ (управління, службу, інформаційно-довідковий центр), до якого Ви зверталися:
__________________________________________________________________

2. Вкажіть, будь ласка, рівень задоволення обслуговуванням у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради:

                                                                    
3. Звідки Ви вперше дізналися про перелік необхідних документів для вирішення Вашого питання?

4. Яка інформація є найактуальнішою для Вас?

5 Чи покращилося вирішення Ваших питань з відкриттям інформаційно-довідкових центрів?

6. Вкажіть, будь ласка, що на Вашу думку може позитивно вплинути на підвищення рівня якості послуг, що надаються замовнику у виконавчому комітеті міської ради
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Додаток 2
до розпорядження
міського голови
від 15.02.2010 № 33

АНАЛІЗ АНКЕТИ
щодо оцінки рівня якості наданих послуг у виконавчому комітеті
 Бориспільської міської ради,
проведеної з 15.02.2010 по 15.03.2010

1. Управління (відділ, служба, ІДЦ), до якого зверталися респонденти
__________________________________________________________________

2.Рівень задоволення обслуговуванням у виконавчому комітеті Бориспільської міської ради:

                                                                      
3. Звідки Ви дізналися про перелік необхідних документів для вирішення Вашого питання?

4. Яка інформація є найактуальнішою для Вас?

5.Чи покращилося вирішення Ваших питань з відкриттям інформаційно-довідкових центрів?

6. Пропозиції респондентів щодо заходів, які можуть позитивно вплинути на підвищення рівня якості послуг, що надаються замовнику у виконавчому комітеті міської ради
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________