Інформаційне повідомлення власнику (користувачу) земельної ділянки за адресою: вул. Народна, 75, с. Іванків, Бориспольський р- н, Київська обл. Оголошення про умови проведення конкурсу з визначення підтримки надання дотації фізичним особам за утримання корів Оголошення про умови проведення конкурсу з визначення підтримки фізичним особам для часткового відшкодування закуплених фізичними особами телиць, нетелей, корів 28 березня 2024 року у приміщенні Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя відбудеться безоплатна консультація нотаріуса Євгенії ОСТАПЕНКО Оголошення про умови проведення конкурсу з визначення підтримки суб’єктам господарювання для часткового відшкодування вартості закуплених суб’єктами господарювання племінних телиць, нетелей, корів Оголошення щодо диспансеризації великої рогатої худоби в приватному секторі Міністерство економіки України розпочинає збір пропозицій щодо економічно доцільних інвестиційних проєктів у ключових сферах економіки Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажу суб’єктам підприємницької діяльності Власнику (користувачу) тимчасової споруди (металевий гараж Позиція №1), розташованої біля будинку № 87/1 по вул. Київський Шлях в м. Борисполі. Інформаційне повідомлення власнику (користувачу) тимчасової споруди (металевий гараж Позиція № 2), розташованої біля будинку № 87/1 по вул. Київський Шлях в м. Борисполі Інформаційне повідомлення власнику (користувачу) залізобетонного паркану, металевих воріт та металевої хвіртки розташованих навколо будинку № 32 по вул. Броварська в м. Борисполі Держкомтелерадіо розпочав прийом творів на здобуття премії імені Івана Франка Про скликання п’ятдесят другої позачергової сесії міської ради Запрошуємо на етнофестиваль «Бориспільська весна»! 5 березня у КНП «Бориспільська багатопрофільна лікарня інтенсивного лікування» заплановано забір крові! До уваги ВПО, які оформлять довідки внутрішньо переміщеної особи чи подовження виплат на наступний шестимісячний термін До уваги роботодавців! Міністерство економіки України проводить онлайн-опитування щодо ринку праці в Україні та становища підприємств Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажу суб’єктам підприємницької діяльності Запрошуємо на семінар суб’єктів господарювання сільськогосподарських підприємств, які використовують засоби захисту рослин, та власників пасік Запрошуємо громаду відвідати виставку, присвячену пам’яті Героя україни Валерія Гудзя Запрошуємо підприємців взяти участь в опитуванні, спрямованому на збір даних про вплив регуляторного навантаження на бізнес Проведений демонтаж самовільно встановленої тимчасової споруди (торгівельний кіоск «Ковбасні вироби по цінам виробника») на Привокзальній площі, 4 (біля будинку) в м. Борисполі Проведений демонтаж самовільно встановленої тимчасової споруди (металевого кіоску «Преса» на Привокзальній площі (залізничний вокзал) в м. Борисполі Запрошуємо на Відкритий турнір з боксу пам’яті Героя України Валерія Гудзя та усіх загиблих українських воїнів Підготовка документів для виходу на пенсію: що потрібно знати? Оголошено прийом заявок на Національний конкурс «Благодійна Україна-2023» – «Благодійність на захисті України» Повідомлення ТОВ "БІСКВІТНИЙ КОМПЛЕКС "РОШЕН" про плановану діяльність, яка підлягає оцінці впливу на довкілля До уваги власників земельних часток (паїв)! До 1 січня 2025 року необхідно оформити право власності на земельну ділянку (пай) Про скликання п’ятдесят першої сесії міської ради Програма «Власний дім»: підтримки індивідуального житлового будівництва на селі з метою поліпшення житлових умов сільських мешканців До уваги батьків та учнів закладів загальної середньої освіти! Дистанційну форму навчання продовжено до 2 лютого 2024 року включно До уваги власників земельних ділянок та землекористувачів! Коефіцієнт індексації нормативної грошової оцінки земель за 2023 рік Запрошуємо поділитися історіями боротьби за Незалежність України у рамках проекту «Герої серед нас» Запрошуємо ветеранів й ветеранок на програму професійного розвитку з кібербезпеки З 23 до 30 січня 2024 року заклади загальної середньої освіти Бориспільської територіальної громади переведено на дистанційну форму навчання Повідомлення про початок проведення перевірки відповідно до Закону України "Про очищення влади" щодо Гопанчука Дмитра Олександровича 25 січня відбудеться БЕЗОПЛАТНА консультація нотаріуса ХМІЛЬ Тетяни Михайлівни УВАГА! Тимчасове обмеження руху транспортних засобів по вул. Соборна 20 січня 2024 року Оголошується набір в Молодіжну раду Про скликання п’ятдесятої позачергової сесії міської ради Про проведення перевірки достовірності відомостей щодо застосування заборон, передбачених Законом України «Про очищення влади» Інформація про рішення конкурсної комісії з визначення програм, розроблених громадськими об’єднаннями ветеранів, зареєстрованими у місті Борисполі, на виконання яких надається фінансова підтримка з міського бюджету у 2024 році Інформаційне повідомлення власнику тимчасової споруди (кіоск), розташованої на площі Привокзальній в м. Борисполі Запрошуємо жителів громади взяти участь у благодійному спортивному заході, приуроченому до Дня Соборності України: Пробіг Соборності Комітет з питань енергетики та житлово-комунальних послуг проводить аналіз ефективності Закону України «Про ринок природного газу» Інформація щодо зняття зони нагляду з метою недопущення поширення захворювання африканської чуми свиней із населених пунктів громади Про скликання сорок дев’ятої позачергової сесії міської ради До уваги суб’єктів господарювання! Наявність куточка споживача (покупця) в об’єктах торгівлі, побутового обслуговування населення та закладах ресторанного господарства обов’язкова Інформація щодо ЗАБОРОНИ реалізації та використання піротехнічних засобів на території Київської області Запрошуємо дітей взяти участь у конкурсі малюнку "Різдво завдяки тобі"
logo diia

17 лютого 2020 року № 90 «Про результати роботи Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя за 2019 рік»

17 лют. 2020

 

Заслухавши інформацію керівника Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя Шелухіної І.В. про результати роботи за 2019 рік, відповідно до рішень міської ради від 17.12.2015 № 40-2-VII «Про затвердження регламенту Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя», від 11.12.2018 № 3893-48-VII «Про затвердження Положення про Центр надання адміністративних послуг», рішення виконавчого комітету міської ради від 27.01.2020 № 41 «Про дотримання регламенту роботи посадовими особами управлінь, відділів та служб виконавчого комітету міської ради, стан виконавської дисципліни та підсумки роботи з документами міської ради та її виконавчого комітету у 2019 році», п. 4) п. б) ст. 27, ст.ст. 40, 52 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:

1. Інформацію керівника Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя Шелухіної І.В. про результати роботи за 2019 рік взяти до відома (додається).

2. Центру надання адміністративних послуг оприлюднити інформацію про результати роботи за 2019 рік на офіційному веб-сайті міської ради до 01.03.2020.

3. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами Передерей Л.Л.

 

Міський голова                                                                  А.С. Федорчук

Додаток
до рішення виконавчого комітету міської ради
17.02.2020 № 90

Інформація
про результати роботи Центру надання адміністративних послуг
міста Борисполя за 2019 рік

ЗМІСТ

1. Загальна інформація про Центр надання адміністративних послуг
2. Взаємодія із суб’єктами звернень
3. Опрацювання документів та контроль їх виконання
4. Обробка вихідних документів та результатів надання послуг
5. Обробка та реєстрація розпорядчих документів
6. Оформлення та передача справ до архівного відділу міської ради
7. Підготовка та виконання документів
8. Підвищення кваліфікації та обмін досвідом
9. Взаємодія із громадськістю та зворотній зв'язок

1. Загальна інформація
про Центр надання адміністративних послуг
Центр надання адміністративних послуг міста Борисполя – структурній підрозділ, утворений рішенням Бориспільської міської ради від 29.01.2013 № 2912-34-VI. Основними функціями Центру є :
організація надання якісних послуги суб’єктам звернень відповідно до переліку адміністративних послуг;
організація і здійснення ведення діловодства щодо надання адміністративних послуг у міській раді та її виконавчому комітеті;
здійснення прийому, реєстрації, обліку, передачі за призначенням, зберігання, пошук, розсилку документів, що надходять до ЦНАП, видачу інформації стосовно строків їх проходження;
здійснення контролю за своєчасним розглядом заяв суб’єктів звернень, що надійшли до міської ради та її виконавчого комітету, забезпечення дотримання вимог законодавства щодо розгляду заяв суб’єктів звернень, здійснення контролю за станом цієї роботи на підприємствах, в установах та організаціях міста незалежно від форм власності, а також аналіз причин виникнення порушень у виконанні вимог чинного законодавства, внесення пропозиції щодо їх усунення.
Організація надання адміністративних послуг у Центрі здійснюється 8  адміністраторами, які забезпечують надання адміністративних послуг шляхом взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг, здійснюють прийом, опрацювання та видачу результатів суб’єктам звернення.
Відповідно до Регламенту Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя, затвердженого відповідним рішенням міської ради від 17.12.2015 № 40-2-VII приміщення Центру надання адміністративних послуг поділяється на відкриту та закриту частини.
Відкрита частина розміщена у кім. 101 приміщення виконавчого комітету міської ради. У відкритій частині здійснюється прийом, консультування, інформування та обслуговування суб’єктів звернень трьома адміністраторами Центру.
Прийом документів у Центрі надання адміністративних послуг здійснюється відповідно до Законів України «Про адміністративні послуги», «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації», «Про адвокатську діяльність», «Про статус депутатів місцевих рад».

2. Взаємодія із суб’єктами звернень
(3 адміністратори)
                                                                                               2018 р          2019 р
                                                                                         (к-ть документів)


Консультація

прийом телефонних дзвінків (к-ть в день)

надання вичерпної інформації про щодо вимог та порядку надання адміністративних послуг

інформування щодо вартості послуг (надання квитанцій для оплати послуг)

роз’яснення щодо використання  інформаційних карток та користування офіційним сайтом Бориспільської міської ради

надання інформації про процес розгляду звернення

запис на особистий прийом міського голови та заступників: (звернулось 715 осіб, записалось лише 420 після отримання консультації)

45 в день

 

7715

 

4246
79тис.грн

77 карток
11547осіб

 

11 547

 

419

65 в день

 

6300

 

3210
65тис. грн

83 карток
10617

 

10617

 

420

Прийом та попередній розгляд документів

взаємодія з Центром поштового звя’зку, отримання вхідної кореспонденції (к-ть листів, повісток, поштових повідомлень)

перевірка електронної пошти:

(надійшло 7350 листів на електронну пошту, зареєстровано 2553, інші – передано виконавцям одразу)
прийняття особистих звернень, допомога в оформленні звернення, видача квитанцій

ознайомлення із текстом документу з метою визначення відповідального виконавця

930

 

 

6350

2956 –  зареєстр.

 

13805

 

16648

809

 

 

7350

2553 – зареєстр.

 

13010

 

16856

Реєстрація документа

реєстрація документа у системі АСКОД
максимальне введення інформації про документ для майбутнього пошуку

визначення термінів виконання, проставляння на контроль

18088

 

16648

16856

 

15985

Обробка та передача виконавцям

сканування документа з резолюцією, проставляння резолюції у програмі «АСКОД»

передача документів у паперовому та електронному вигляді виконавцям відповідно до резолюції

16648

 

18088

16856

 

16856

Кількість зареєстрованих документів у 2018 - 2019 роках

Вид доставки

Документи від установ, організацій

Звернень
громадян

Адміністративні послуги

Разом

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

Нарочно

3573

3684

3016

3268

7216

5920

13805

13010

Поштовий зв’язок

842

723

70

52

18

34

930

809

Електронна пошта

2116

1821

359

412

481

316

2956

2553

Факс, телефон

16

11

-

1

0

-

16

12

Через вищестоящі органи

-

-

381

472

-

-

381

472

РАЗОМ

6547

6239

3826

4317

7715

6300

18088

16856

Прийом суб’єктів звернень у Центрі становить п’ять днів на тиждень та вісім годин на день без перерви на обід. На всі послуги розроблені та затверджені інформаційні картки та форми заяв. Формуляри заяв розміщуються та оновлюються на інформаційних стендах у фойє приміщення виконавчого комітету міської ради та на офіційному веб-сайті міської ради.
У 2019 році адміністраторами Центру прийнято за зареєстровано 16856 вхідних документів, що на 1232 документи менше, ніж у 2018 році. 30 звернень працівниками Центру направлено за належністю відповідно до статті 7 Закону України Закону України «Про звернення громадян».
Найбільша кількість документів надійшла до Центру надання адміністративних послуг особисто від заявників – 13805 та електронною поштою – 2553.  
На інформаційній дошці відкритої частини Центру надання адміністративних послуг постійно оновлюється та розміщується актуальна інформація для суб’єктів звернень, зміни у законодавстві, довідкова інформація. Адміністраторами Центру здійснюється видача документів щодо отримання адміністративних послуг та відповідей на звернення.
Відповідно до розпорядження міського голови 14.12.2017 № 545 «Про організацію особистого прийому громадян, виїзних прийомів та проведення «прямого телефонного зв’язку» з громадянами міста» у 2019 році  Центром надання адміністративних послуг організовано 40 особистих прийомів громадян міським головою та його заступниками на які звернулося 420 осіб. Щовівторка адміністраторами здійснювалися записи на особистий прийом громадян та  вивчення проблемних питань з метою оперативного їх вирішення. Найчастіше мешканці міста звертались із наступних питань:

Звернення до виконавчого комітету міської ради
за характером питань у 2018-2019 роках

№з/п

Питання, порушене у зверненні

2018

2019

+/-

1

Надання матеріальної допомоги

1342

1274

-68

2

Комунальне господарство, благоустрій території, ремонт доріг

905

730

-175

3

Будівництво, містобудування, архітектура, промисловість будівельних матеріалів

716

630

-86

4

Земельні відносини

261

397

136

5

Забезпечення житлом

104

182

78

6

Соціальний захист населення

157

180

23

7

Про присвоєння поштової адреси об’єкту нерухомості

161

133

-28

8

Охорона здоров’я, лікування, робота лікарняних установ

10

115

105

9

Діяльність органів місцевого самоврядування, виконавчих органів

113

95

-18

10

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна політика, підприємництво

11

53

42

11

Діяльність компаній «Укртелеком», «Київобленерго», «Київоблгаз»

12

40

+28

12

Транспорт, зв’язок

26

20

-6

13

Преведення особових рахунків

18

17

-1

14

Розміщення тимчасових споруд, торгівля

28

14

-14

15

Освіта, наука, науково-технічна діяльність

25

10

-15

16

Бюджет міста, фінансова, податкова, митна політика

4

8

4

17

Праця і заробітна плата, зайнятість населення, працевлаштування

2

4

2

3. Опрацювання документів та контроль виконання
Закрита частина Центру надання адміністративних послуг знаходиться у кім. №№ 306 – 307 приміщення виконавчого комітету міської ради. У закритій частині здійснюється опрацювання документів, пошти, надання консультацій з використанням телефонного зв’язку, формування справ та розміщення архіву, організація засідань виконавчого комітету міської ради, оформлення рішень, розпоряджень міського голови, доручень та документів із грифом «Затверджую».
Відповідно до розпорядження міського голови від 15.09.2017 № 357 «Про виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» кім. 306 приміщення Центру надання адміністративних послуг визначена спеціальним місцем для роботи запитувачів із документами чи їх копіями.
У 2019 році Секретаріатом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини був проведений моніторинг дотримання Бориспільською міською радою права на доступ до публічної інформації. Був відмічений позитивний досвід міста Борисполя щодо безперешкодного доступу громадян до приміщення міської ради, відкритих засідань міської ради та виконавчого комітету, он-лайн трансляцію засідань, організацію місця для самостійної роботи запитувачів з документами у Центрі надання адміністративних послуг та  оприлюднення системи обліку на офіційному веб-сайті міської ради.
Виконавчим комітетом міської ради щотижня направляється нагадування про наближення термінів виконання документів, направлено 8 звернень до відділу Держгеокадастру з вимогою про усунення порушень та до відділу Державного архітектурно-будівельного контролю. Завдяки таким заходам вдалося зменшити кількість документів із порушенням термінів на 4% та на 10 % у порівнянні із 2017 роком. У 2019 році цей показник становить 7%.

4. Обробка вихідних документів та результатів надання послуг
         2018  р                       2019 р
                                                                                        (к-ть документів)


Контроль
виконання
(1 адмін.)

щотижневе нагадування про наближення термінів виконання документів (48 нагадувань х 23 структурний підрозділ)

опрацювання інформації про стан виконавської дисципліни доручень та розпоряджень голови КОДА до відділу контролю КОДА

направлення листів щодо порушення термінів виконання

1012

 

 

48

 

 

7

1104

 

 

52

 

 

8

Реєстрація
(2 адмін)

реєстрація в системі АСКОД вихідних документів, сканування

відправка документа у день реєстрації:
Електронна пошта
Пошта
Нарочно (через 101 кім.)
Факс
формування у справи, зняття з контролю

обробка, сканування та передача на видачу результатів надання адміністративних послуг (витяг ДЗК, нормативна оцінка, декларацій про будівництво)

18568

 

3711
7244
5177
10
13822

 

3756

16900

 

4201
5820
6879
4
14780

 

3518

 

Видача результату

повідомлення про можливість отримання результату та видача

10 395

9 579

Протягом 2019 року суб’єктам звернень було видано:

 

2018

2019

рішень міської ради;

909

783

рішення виконавчого комітету міської ради

404

328

витяги з Держгеокадастру

860

547

витяги про реєстрацію земельної ділянки

563

420

витягів про нормативну грошову оцінку

226

174

довідок 6-зем

569

201

дозволи на порушення об’єктів благоустрою

72

45

декларацій про будівництво

787

145

повідомлень про початок або закінчення будівництва

85

573

СМС повідомлень про отримання послуги

428

1261

інших листів, довідок, дозволів

5424

5102

Разом

10395

9579

5. Обробка та реєстрація розпорядчих документів

                                                                                           2019 р       2019 р


Підготовка проектів рішень
(1 чол.)

організація засідань виконавчого комітету

Перевірка проектів розпорядчих документів на відповідність до Інструкції з діловодства у міській раді та її виконавчих органах, затвердженої відповідним розпорядженням міського голови від 23.02.2012 № 42

42

 

2140

40

 

2205

Реєстрація документа
(1 чол.)

реєстрація документа у разі його прийняття (підписання): рішення, розпорядження, гриф «Затверджую», доручення, сканування розпорядчого документа, додатків до нього, закриття контрольних документів, формування у справи, розсилання або передача зацікавленим особам

внесення відповідних змін до документів попередніх років

2039

 

 

 

 

143

2163

 

 

 

 

160

Оприлюднення
(1 чол.)

знеособлення персональних даних з метою оприлюднення на сайті міської ради
редагування для розміщення на веб-сайті та передача відділу інформаційної діяльності
Оприлюднено на веб-сайті:
- рішень виконавчого комітету
- документів із грифом «Затверджую»
- розпоряджень голови
- інформаційних карток
- порядків денних засідань

204

 

1213

 

930
96
69
77
41

220

 

1188

 

985
27
53
83
40

6. Оформлення та передача справ до архівного відділу міської ради
                                                                                           2018 р  2018 р

Формування справ
(1 адмін.)

документи постійного зберігання формуються у справи по 250 сторінок, кожен аркуш нумерується та сканується
підготовка номенклатури справ відділів на поточний рік

372 справ
93000 арк

290
справ
72500
арк

Визначення цінності

засідання експертної комісії з метою визначення цінності документів

3
(6 год.)

1
(2 год.)

Оформлення передачі
(1 чол.)

підготовка опису справ на постійне зберігання

підготовка опису справ зберігання до трудового архіву

підготовка акту знищення та знищення документів

 

складання зведеної номенклатури справ виконавчого комітету міської ради (к-ть структурних підрозділів)

366

 

6

 

1059 справ
14398 карток

1
(19)

290

 

7

 

1031
справ
21670
карток

1
(23)

7. Підготовка та виконання документів

До 01.06.2019 адміністраторами Центру надання адміністративних послуг відповідно до ст. 219 Кодексу України про Адміністративні правопорушення розглядались справи про адміністративні правопорушення передбачені статтями 197, 198 цього Кодексу (при накладенні адміністративного стягнення у вигляді попередження в центрі надання адміністративних послуг) та здійснює реєстрацію документів реєстраційної служби міської ради:
                                                                                      
                                                                                               2018      І пів. 2019


Розгляд адмін. правопорушень
(1 чол.)

оформлення Постанов про адміністративне правопорушення (попередження) та надання роз’яснення особам про наслідки здійснення повторного правопорушення
оформлення протоколів про адміністративне  правопорушення та передача справи на розгляд суду
підготовка проектів рішень про розгляд справи про адміністративне правопорушення

460

 

 

27

 

2
(102 грн
штраф)

183

 

 

10

 

0

                                                                                                                              2018 р           2019 р


Рішення міської ради

підготовка рішень міської ради про перелік послуг, що надаються через ЦНАП;
затвердження інформаційних та технологічних карток;
про внесення змін до складу виконавчого комітету;
затвердження Положення про ЦНАП

3

 

2

1

1

3

 

9

-

-

Рішення виконавчого комітету

про приведення документів виконавчого комітету у відповідність

про затвердження інформаційних та технологічних карток адміністративних послуг

1

 

-

2

 

4

Листів

Надання інформації про роботу ЦНАП, порушення термінів розгляду, відповіді на звернення

194

206

8. Підвищення кваліфікації та обмін досвідом

Велика увага приділяється підвищенню рівня професіоналізму та обізнаності адміністраторів Центру надання адміністративних послу.
Всі адміністратори Центру надання адміністративних послуг пройшли он-лайн курс «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг» на он-лайн платформі Відкритий університет Майдану (BYM) та отримали сертифікати.
У 2019 році адміністратори взяли участь у таких семінарах (тренінгах), нарадах:
20.02.2019 короткотерміновий семінар з питань культури ділового листування та комп’ютерної грамотності;
28.02.2019 семінар-тренінг «Інтеграція нових послуг до Центрів надання адміністративних послуг: виклики та шляхи подолання»;
17.04.2019 семінар «Розвиток інституційної та кадрової спроможності системи надання адміністративних послуг»;
14.05.2019 семінар «Захист персональних даних»;
22.05.2019 воркшоп «Імплементація найкращих практик надання адміністративних послуг у ЦНАП», що проводився Київською обласною державною адміністрацією спільно із Офісом реформ адміністративних послуг;
25.09.2019 семінар «Порядок оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон та дотримання положень законодавства під час реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування особи»;
21.11.2019 семінар-практикум для працівників органів місцевого самоврядування, керівників і відповідальних за ведення діловодства та архівної справи підприємств, установ і організацій міста, що організований архівним відділом виконавчого комітету міської ради.
27.11.2019 консультації з представником Державної регуляторної служби України, що організовувався Всеукраїнською асоціацією центрів надання адміністративних послуг.
Адміністратор ЦНАПу Олена Головко перемогла у 10-му щорічному міському конкурсі «Молода людина року» у номінації «Молодий працівник органу місцевого самоврядування».

9. Взаємодія із громадськістю

Центр надання адміністративних послуг міста Бориспіль бере участь у кампанії з підвищення якості обслуговування відвідувачів. Ця ініціативна реалізується Офісом реформи адміністративних послуг спільно із Міністерством економічного розвитку та торгівлі України, іншими проектами міжнародної технічної допомоги. суб’єкти звернень Центру надання адміністративних послуг можуть оцінити якість роботи за допомогою мобільного телефону або планшету за допомогою QR-коду.
Із грудня 2019 року проводиться опитування рівня задоволеності замовника обслуговуванням у Центрі надання адміністративних послуг за допомогою анкети у Google Form. Опитування пройшли 30 осіб, з них 100% задоволені роботою адміністраторів та 89 % поставили оцінку 5 (найвищий бал), 86% респондентів відповіли, що їх питання вирішене.
У 2019 році утворена сторінка ЦНАПу у мережі Facebook, де розміщується актуальна  інформація про ЦНАП (біля 100 публікацій) та надаються консультації жителям міста. Сторінка має 300 підписників.
У 2019 році на виконанні у Центрі надання адміністративних послуг знаходилось 155 документів, підготовлено та відправлено 194 вихідні листи. Всі завдання виконані своєчасно та повністю. Заяв та звернень щодо неякісної роботи працівників Центру надання адміністративних послуг не надходило.

Керівник Центру
надання адміністративних послуг                                                І.В. Шелухіна