Заслухавши інформацію начальника відділу підприємництва виконавчого комітету міської ради Вертелецької Н.І. щодо проведеної роботи у 2009 році, відповідно до статті 40 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:
1. Інформацію начальника відділу підприємництва виконавчого комітету міської ради Вертелецької Н.І. про результати роботи відділу підприємництва за 2009 рік прийняти до відома (додається).
2. Інформацію про результати роботи відділу підприємництва виконавчого комітету міської ради розмістити на сайті виконавчого комітету міської ради.
3. Контроль за виконанням цього рішення покласти на заступника міського голови Ковальову Л.О.
Міський голова А.С.Федорчук
Додаток до
рішення виконавчого комітету міської ради
від 23.03.2010 № 266
ІНФОРМАЦІЯ
про результати роботи відділу підприємництва
виконавчого комітету міської ради за 2009 рік
Працівники відділу підприємництва є лідерами по наданню адміністративних послуг по видачі документів дозвільного характеру, по виконанню регуляторної політики та підтримці і розвитку суб’єктів підприємництва міста.
Таблиця надання послуг в часовому вимірі
№ | Назва послуги | Кількість | Кількість часу на одну послугу |
1. | Реєстрація заяви та документів | 586 | 25 хв. |
2. | Складання опису справ | 586 | 5 хв. |
3. | Формування дозвільної справи | 586 | 20 хв. |
4. | Підготовка проектів рішень виконавчого комітету | 5 | 3 - 5 днів |
5. | Підготовка проектів рішень на засідання міської ради | 14 | 2-3 дні |
6. | Проведення засідання Єдиного дозвільного центру з представниками місцевих дозвільних служб міста | 101 | 2 год. |
7 | Підготовка та проведення спільних засідань координаційної ради та ради підприємців, нарад , семінарів | 10 | 3-4 дні |
8 | Оформлення протоколів | 10 | 2 год. |
9 | Участь у незалежному громадському моніторингу роботи єдиних дозвільних центрів 17 міст з 7 областей України | 35 | 15 днів |
10 | Підготовка та роздача матеріалів по плану відстежень регуляторних актів з грифом «Затверджую» | 1 | 3 дні |
11 | Підготовка та проведення конкурсу на звання «Кращий підприємець року» | 17 | 2 міс. |
12 | Надання консультацій заявнику | 370 | 15 хв. |
13 | Ведення реєстру регуляторних актів | 30 | 15 хв. |
14 | Надання послуг внутрішньому замовнику | 17 | 30 хв. |
Критерії показників оцінки процесів
Ідентифікаційний номер показника |
Назва показника |
Кількість |
1 | 2 | 3 |
П 1.1 | Кількість наданих послуг | 796 |
П 1.1.1 | Адміністративних | 586 |
П 1.1.2 | Управлінських | 1 |
П 1.1.3 | Інформаційних | 209 |
П 1.2 | Кількість ненаданих муніципальних послуг без пояснення причин (необґрунтована відповідь) | 0 |
П 1.2.1 | Адміністративних | 0 |
П 1.2.2 | Управлінських | 0 |
П 1.2.3 | Інформаційних | 0 |
П 1.3 | Кількість наданих адміністративних послуг з скороченням терміну виконання | 308 |
П 1.4 | Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до міського голови | - |
П 1.5 | Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до керівного складу виконавчого комітету | - |
П 2.1 | Кількість адміністративних послуг, для яких створено інформаційні картки | 21 |
П 2.2 | Кількість доступних інформаційних карток, формулярів заяв та супровідних документів в Інтернеті | 21 |
П 2.3 | Кількість формулярів заяв та супровідних документів у місцях прийому громадян | 21 |
П 2.4 | Кількість заповнених зразків формулярів заяв у місцях прийому громадян | 21 |
П 2.5 | Кількість додаткових заходів, які повинен зробити замовник | 0 |
П 2.6 | Кількість пунктів обслуговування замовників із зразками заяв та інформаційними картками | 2 |
П 3.1 | Відсоток кількості послуг, по яким було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості наданих адміністративних та інформаційних послуг | 0 |
П 3.2 | Кількість адміністративних послуг, по яких передбачено можливість прискореного розгляду послуги | 21 |
П 3.3 | Кількість муніципальних послуг, наданих з порушенням терміну виконання | 0 |
П 3.3.1 | Адміністративних | 0 |
П 3.3.2 | Управлінських | 0 |
П 3.3.3 | Інформаційних | 0 |
П 3.4 | Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету з порушенням термінів, визначених регламентом виконавчого комітету | 0 |
| Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету | 5 |
П 3.5 | Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання міської ради з порушенням термінів, визначених регламентом міської ради | 0 |
| Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання міської ради | 14 |
П 4.1 | Кількість місць прийому громадян | 2 |
П 4.2 | Кількість інформаційно-довідкових центрів у місті | - |
П 4.3 | Кількість наявних місць для обслуговування громадян з обмеженими можливостями | - |
П 4.6 | Кількість наявних автостоянок | - |
П 4.7 | Кількість доступних місць до Інтернету для внутрішнього замовника | 2 |
П 4.8 | Кількість зв'язків із замовником через електронну пошту | - |
П 4.9 | Кількість відвідувачів сайту виконавчого комітету | - |
П 4.10 | Кількість отриманих послуг за допомогою Дозвільного центру | 767 |
П 4.11 | Кількість виїзних прийомів міського голови | - |
П 4.12 | Кількість виїзних прийомів керівного складу виконавчого комітету | - |
П 5.1 | Кількість скарг щодо наданих послуг | 0 |
П 5.2 | Кількість документів з повторним циклом опрацювання | 0 |
П 5.3 | Кількість пропозицій щодо поліпшення надання послуг після проходження навчання | 1 |
П 5.4 | Кількість наставників | 1 |
П 6.1 | Кількість публікацій у засобах масової інформації | 3 * - в газеті «Трудова слава», 1**- в журналі |
П 6.2 | Кількість об’єктів зовнішньої реклами про надання муніципальних послуг | - |
П 6.3 | Кількість заходів, висвітлених телерадіостудією | 3 |
П 6.4 | Час трансляції про роботу виконавчого комітету | - |
П 6.5 | Кількість наданої інформації громадянам через телерадіостудію | - |
П 7.1 | Кількість управлінських послуг, прийнятих з попередніми узгодженнями та залученням дорадчих, громадських організацій | 5 |
П 7.2 | Кількість засідань Громадської Ради | - |
| Кількість спільних засідань Координаційної ради та Ради підприємців | 4 |
П 7.3 | Кількість громадських слухань, проведених за сприянням працівників виконавчого комітету | - |
П 7.4 | Кількість створених місцевих інститутів за сприянням працівників виконавчого комітету | - |
П 7.5 | Кількість органів самоорганізації населення, створених за сприянням працівників виконавчого комітету | 2 |
П 7.6 | Кількість створених об’єднань співвласників багатоквартирних будинків | - |
П 7.7 | Кількість проведених заходів із залученням громадськості | 1 |
П 8.1 | Кількість звернень фізичних та юридичних осіб щодо дискримінації у наданні послуг (нацментальність, гендерна політика) | 0 |
П 9.1 | Кількість скарг на необґрунтовано високу вартість адміністративних послуг | послуги надаються безкоштовно |
П 9.2 | Наявність адміністративних актів, які встановлюють розмір плати за надання послуг | - |
П 9.3 | Кількість місць для оплати та їх віддаленість від місць прийому громадян | - |
П 10.1 | Кількість працюючих на кількість наданих послуг | 2 |
П 10.2 | Фінансові ресурси на кількість наданих послуг | 3300 грн. канцтовари |
П 10.3 | Кількість проведених заходів із кількістю залучених позабюджетних коштів | - |
П 10.4 | Кількість партнерів по обміну досвідом функціонування системи управління якістю ( *співпрацювали з партнерами по обміну досвідом з м. Бровари, м. Ірпінь та м. Переяслав – Хмельницький) | 3* |
П 11.1 | Відсоток зменшення системних одиниць у 2009 році порівняно з попередніми роком | - |
П 11.2 | Відсоток збільшення адміністративних, інформаційних послуг без збільшення кількості штатних одиниць | 31,2 % |
Керуюча справами Л.Л.Передерей
Начальник відділу підприємництва Н.І. Вертелецька
