Ідентифікаційний номер критерію

Назва критерію

Ідентифікаційний номер показника

Назва показника

Результат проробленої роботи

1

2

3

4

5

К 1

Результативність
Результативність

П 1.1

Кількість наданих  послуг

2381

П 1.1.1

Адміністративних

2089 -  із них

212 - прийнято заяв від фізичних осіб

193 – прийнято заяв від фізичних осіб, які звернулись до начальника служби

139 - прийнято заяв від юридичних осіб

593 – консулатацій по телефону
882 – усних консультацій
70- відповіді на запити прокуратури та адвокатів

П 1.1.2

Управлінських

77

П 1.1.3

Інформаційних

215

П 1.2

Кількість ненаданих муніципальних послуг без пояснення причин
(необґрунтована відповідь)

відсутні

П 1.2.1

Адміністративних

-

П 1.2.2

Управлінських

-

П 1.2.3

Інформаційних

-

П 1.3

Кількість наданих адміністративних послуг з скороченням терміну виконання

360

П 1.4

Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до начальника служби

205

П 1.5

Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до спеціалістів служби

820

П 1.6

Прийнято участь у судових засіданнях

197

К 2

Доступність

П 2.1

Кількість адміністративних послуг, для яких створено інформаційні картки

18

П 2.2

Кількість доступних інформаційних карток, формулярів заяв та супровідних документів в Інтернеті

18

П 2.3

Кількість формулярів заяв та супровідних документів у місцях прийому громадян

54 – інформаційних карток з формулярами заяв

П 2.4

Кількість заповнених зразків формулярів заяв у місцях прийому громадян

18

П 2.5

Кількість додаткових заходів, які повинен зробити замовник

1 – комісія з питань захисту прав дитини

    2- опікунська рада

П 2.6

Кількість пунктів обслуговування замовників із  зразками заяв та інформаційними картками

1

К 3

Своєчасність

П 3.1

Відсоток кількості послуг, по яким було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості наданих адміністративних та інформаційних послуг

0%

П 3.2

Кількість адміністративних послуг, по яких передбачено можливість прискореного розгляду послуги

0

П 3.3

Кількість муніципальних послуг, наданих з порушенням терміну виконання

0

П 3.3.1

Адміністративних

0

П 3.3.2

Управлінських

0

П 3.3.3

Інформаційних

0

П 3.4

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету з порушенням термінів, визначених регламентом виконавчого комітету

0 – рішень з порушенням терміном
140 - проектів рішень
12 – проектів рішень винесено позапереліком

П 3.5

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання міської ради з порушенням термінів, визначених регламентом міської ради

0 – рішень з порушенням терміном

К 4

Зручність

П 4.1

Кількість місць прийому громадян

5

П 4.2

Кількість інформаційно-довідкових центрів у місті

-

П 4.3

Кількість наявних місць для обслуговування громадян з обмеженими можливостями

0

П 4.6

Кількість наявних автостоянок

1

П 4.7

Кількість доступних місць до Інтернету

5

П 4.8

Кількість зв'язків із замовником через електронну пошту

5

П 4.9

Кількість відвідувачів сайту виконавчого комітету

-

П 4.10

Кількість отриманих послуг за допомогою Дозвільного центру

-

П 4.11

Кількість виїзних прийомів начальником служби (рейдів)

18

П 4.12

Кількість виїзних прийомів спеціалістами служби: рейдів;

18

обстежень житлово-побутових умов (опікунів, недієздатних, профілактика, усиновлення, доцільність про позбавлення батьківських прав, насильство в сім’ї,

848

К 5

Фаховість

П 5.1

Кількість скарг щодо наданих послуг

0

П 5.2

Кількість документів з повторним циклом опрацювання

0

П 5.3

Кількість пропозицій щодо поліпшення надання послуг після проходження навчання

0

П 5.4

Кількість наставників

1 КОДА

К 6

Прозорість

П 6.1

Кількість публікацій у засобах масової інформації про надання муніципальних послуг

11

П 6.2

Кількість об’єктів зовнішньої реклами про надання муніципальних послуг

1

П 6.3

Кількість заходів, висвітлених телерадіостудією

2

П 6.4

Час трансляції про роботу служби у справах дітей

20 хв.

П 6.5

Кількість наданої інформації громадянам через телерадіостудію

2

К 7

Залучення
громадськості

П 7.1

Кількість управлінських послуг, прийнятих з попередніми узгодженнями та залученням дорадчих, громадських організацій

0

П 7.2

Кількість засідань Громадської Ради

-

П 7.3

Кількість громадських слухань, проведених за сприянням працівників виконавчого комітету

-

П 7.4

Кількість створених місцевих інститутів за сприянням працівників виконавчого комітету

-

П 7.5

Кількість органів самоорганізації населення, створених за сприянням працівників виконавчого комітету

2
вул. Головатого, 7;
вул. Лютнева, 16

П 7.6

Кількість створених об’єднань співвласників багатоквартирних будинків

0

П 7.7

Кількість проведених заходів із залученням громадськості

0

К 8

Справедливість

П 8.1

Кількість звернень фізичних та юридичних осіб щодо дискримінації у наданні послуг (нацментальність, гендерна політика)

0

К 9

Мінімальна (справедлива) вартість

П 9.1

 Кількість скарг на необґрунтовано високу вартість адміністративних послуг

0

П 9.2

Наявність адміністративних актів, які встановлюють розмір плати за надання послуг

0

П 9.3

Кількість місць для оплати та їх віддаленість від місць прийому громадян

0

К 10

Ефективність

П 10.1

Кількість працюючих  на кількість наданих послуг

5 на  2381 адміністративних послуг

П 10.2

Фінансові ресурси на кількість наданих послуг

-

П 10.3

Кількість проведених заходів із кількістю залучених позабюджетних коштів

17 776 – залучені на підтримку сімейних форм виховання
(ДБСТ сім’ї Соломах)
із них: 15 00 - благодійні внески;
2 776 – гуманітарна допомога

П 10.4

Кількість партнерів по обміну досвідом функціонування системи управління якістю

м.Українка

К 11

Економічність

П 11.1

Відсоток зменшення системних одиниць у 2009 році порівняно з попередніми роком

0%

П 11.2

Відсоток збільшення адміністративних, інформаційних послуг без збільшення кількості штатних одиниць

стала

№

Назва послуги

Затрата часу у хвилинах

1

НАДАННЯ АКТУ ОБСТЕЖЕННЯ ТА ВИСНОВКІВ ЩОДО УСИНОВЛЕННЯ (ОДНОСТОРОННЬОГО УСИНОВЛЕННЯ) ДИТИНИ

162

2

ПРО УЧАСТЬ БАТЬКІВ У ВИХОВАННІ СВОЇХ МАЛОЛІТНІХ (НЕПОВНОЛІТНІХ) ДІТЕЙ

56

3

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА ПРИЙНЯТТЯ У ВЛАСНІСТЬ МАЛОЛІТНЬОЇ ДИТИНИ ЖИТЛА (МАЙНА)

56

4

ПРО НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА ТИМЧАСОВЕ
КОРИСТУВАННЯ ЖИТЛОМ

128

5

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА РОЗРОБКУ ТЕХНІЧНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ ЩОДО ВИГОТОВЛЕННЯ ДЕРЖАВНОГО АКТУ НА ПРАВО ПРИВАТНОЇ ВЛАСНОСТІ НА ЗЕМЕЛЬНУ ДІЛЯНКУ НА ІМ’Я МАЛОЛІТНЬОЇ (НЕПОВНОЛІТНЬОЇ) ДИТИНИ

48

6

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ДАРУВАННЯ ЖИТЛА (МАЙНА) БАТЬКАМ, ЯКІ МАЮТЬ МАЛОЛІТНІХ (НЕПОВНОЛІТНІХ) ДІТЕЙ

48

7

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА ВИДІЛЕННЯ ЧАСТКИ МАЙНА У СПІЛЬНІЙ СУМІСНІЙ ВЛАСНОСТІ МАЛОЛІТНЬОЇ (НЕПОВНОЛІТНЬОЇ) ДИТИНИ

56

8

НАДАННЯ АКТУ ОБСТЕЖЕННЯ ЖИТЛОВО-ПОБУТОВИХ УМОВ ТА УМОВ ВИХОВАННЯ МАЛОЛІТНІХ (НЕПОВНОЛІТНІХ) ДІТЕЙ,  ВИСНОВКІВ ОРГАНУ ОПІКИ ТА ПІКЛУВАННЯ ДО СУДУ ПРО ПОЗБАВЛЕННЯ БАТЬКІВСЬКИХ ПРАВ БАТЬКІВ, ВІДІБРАННЯ ДИТИНИ У БАТЬКІВ БЕЗ ПОЗБАВЛЕННЯ ЇХ БАТЬКІВСЬКИХ ПРАВ

160

9

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НЕПОВНОЛІТНІЙ ДИТИНІ
НА ПРИЙНЯТТЯ У ВЛАСНІСТЬ ЖИТЛА (МАЙНА)

36

10

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ, ПРОДАЖУ ЖИТЛА,  ЯКЕ НА ПРАВАХ ПРИВАТНОЇ ВЛАСНОСТІ (КОРИСТУВАННЯ) НАЛЕЖИТЬ  МАЛОЛІТНІЙ (НЕПОВНОЛІТНІЙ) ДИТИНІ

56

11

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА ЗМІНУ ПРІЗВИЩА ДИТИНИ

48

12

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА ЗНЯТТЯ ГРОШОВИХ ЗАОЩАДЖЕНЬ ВІД ІМЕНІ МАЛОЛІТНЬОЇ (НЕПОВНОЛІТНЬОЇ) ДИТИНИ

48

13

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ МІНИ ЖИТЛА, МАЙНА, ПРАВО ВЛАСНОСТІ (КОРИСТУВАННЯ) ЯКИМ МАЄ МАЛОЛІТНЯ (НЕПОВНОЛІТНЯ) ДИТИНА

48

14

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА ЗАСТАВУ МАЙНА, ЖИТЛА, ВЛАСНИКОМ (СПІВВЛАСНИКОМ) ЯКОГО Є МАЛОЛІТНЯ (НЕПОВНОЛІТНЯ) ДИТИНА

56

15

НАДАННЯ ДОЗВОЛУ НА РОЗПОДІЛ ОСОБОВИХ РАХУНКІВ КВАРТИРИ (ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ) ПРАВО ВЛАСНОСТІ (КОРИСТУВАННЯ) ЯКИМ МАЄ
МАЛОЛІТНЯ (НЕПОВНОЛІТНЯ) ДИТИНА

56

16

НАДАННЯ АКТУ ОБСТЕЖЕННЯ ТА ПОДАННЯ В СУД ПРО ВИЗНАННЯ ОСІБ НЕДІЄЗДАТНИМИ АБО ОБМЕЖЕНО ДІЄЗДАТНИМИ ТА ПРИЗНАЧЕННЯ ОПІКУНА (ПІКЛУВАЛЬНИКА)

до 456

17

ВСТАНОВЛЕННЯ ОПІКИ (ПІКЛУВАННЯ) НАД МАЛОЛІТНІМИ (НЕПОВНОЛІТНІМИ) ДІТЬМИ ТА ЇХ МАЙНОМ

120

18

НАДАННЯ ДОВІДКИ ПРО ТЕ, ЩО ДІТИ ЗНАХОДЯТЬСЯ НА УТРИМАННІ БАТЬКІВ

32

Загальна кількість в годинах

1630

Завантаження робочого дня у %

83 % - адміністративні послуги; 17 % - судові засідання, обстеження, профілактика, додаткові консультації, опіка