Інформаційне повідомлення власнику (користувачу) земельної ділянки за адресою: вул. Народна, 75, с. Іванків, Бориспольський р- н, Київська обл. Оголошення про умови проведення конкурсу з визначення підтримки надання дотації фізичним особам за утримання корів Оголошення про умови проведення конкурсу з визначення підтримки фізичним особам для часткового відшкодування закуплених фізичними особами телиць, нетелей, корів 28 березня 2024 року у приміщенні Центру надання адміністративних послуг міста Борисполя відбудеться безоплатна консультація нотаріуса Євгенії ОСТАПЕНКО Оголошення про умови проведення конкурсу з визначення підтримки суб’єктам господарювання для часткового відшкодування вартості закуплених суб’єктами господарювання племінних телиць, нетелей, корів Оголошення щодо диспансеризації великої рогатої худоби в приватному секторі Міністерство економіки України розпочинає збір пропозицій щодо економічно доцільних інвестиційних проєктів у ключових сферах економіки Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажу суб’єктам підприємницької діяльності Власнику (користувачу) тимчасової споруди (металевий гараж Позиція №1), розташованої біля будинку № 87/1 по вул. Київський Шлях в м. Борисполі. Інформаційне повідомлення власнику (користувачу) тимчасової споруди (металевий гараж Позиція № 2), розташованої біля будинку № 87/1 по вул. Київський Шлях в м. Борисполі Інформаційне повідомлення власнику (користувачу) залізобетонного паркану, металевих воріт та металевої хвіртки розташованих навколо будинку № 32 по вул. Броварська в м. Борисполі Держкомтелерадіо розпочав прийом творів на здобуття премії імені Івана Франка Про скликання п’ятдесят другої позачергової сесії міської ради Запрошуємо на етнофестиваль «Бориспільська весна»! 5 березня у КНП «Бориспільська багатопрофільна лікарня інтенсивного лікування» заплановано забір крові! До уваги ВПО, які оформлять довідки внутрішньо переміщеної особи чи подовження виплат на наступний шестимісячний термін До уваги роботодавців! Міністерство економіки України проводить онлайн-опитування щодо ринку праці в Україні та становища підприємств Виконавчий комітет Бориспільської міської ради оголошує конкурс по відбору експертів – суб’єктів оціночної діяльності для комплексу робіт по оцінці земельних ділянок, що підлягають продажу суб’єктам підприємницької діяльності Запрошуємо на семінар суб’єктів господарювання сільськогосподарських підприємств, які використовують засоби захисту рослин, та власників пасік Запрошуємо громаду відвідати виставку, присвячену пам’яті Героя україни Валерія Гудзя Запрошуємо підприємців взяти участь в опитуванні, спрямованому на збір даних про вплив регуляторного навантаження на бізнес Проведений демонтаж самовільно встановленої тимчасової споруди (торгівельний кіоск «Ковбасні вироби по цінам виробника») на Привокзальній площі, 4 (біля будинку) в м. Борисполі Проведений демонтаж самовільно встановленої тимчасової споруди (металевого кіоску «Преса» на Привокзальній площі (залізничний вокзал) в м. Борисполі Запрошуємо на Відкритий турнір з боксу пам’яті Героя України Валерія Гудзя та усіх загиблих українських воїнів Підготовка документів для виходу на пенсію: що потрібно знати? Оголошено прийом заявок на Національний конкурс «Благодійна Україна-2023» – «Благодійність на захисті України» Повідомлення ТОВ "БІСКВІТНИЙ КОМПЛЕКС "РОШЕН" про плановану діяльність, яка підлягає оцінці впливу на довкілля До уваги власників земельних часток (паїв)! До 1 січня 2025 року необхідно оформити право власності на земельну ділянку (пай) Про скликання п’ятдесят першої сесії міської ради Програма «Власний дім»: підтримки індивідуального житлового будівництва на селі з метою поліпшення житлових умов сільських мешканців До уваги батьків та учнів закладів загальної середньої освіти! Дистанційну форму навчання продовжено до 2 лютого 2024 року включно До уваги власників земельних ділянок та землекористувачів! Коефіцієнт індексації нормативної грошової оцінки земель за 2023 рік Запрошуємо поділитися історіями боротьби за Незалежність України у рамках проекту «Герої серед нас» Запрошуємо ветеранів й ветеранок на програму професійного розвитку з кібербезпеки З 23 до 30 січня 2024 року заклади загальної середньої освіти Бориспільської територіальної громади переведено на дистанційну форму навчання Повідомлення про початок проведення перевірки відповідно до Закону України "Про очищення влади" щодо Гопанчука Дмитра Олександровича 25 січня відбудеться БЕЗОПЛАТНА консультація нотаріуса ХМІЛЬ Тетяни Михайлівни УВАГА! Тимчасове обмеження руху транспортних засобів по вул. Соборна 20 січня 2024 року Оголошується набір в Молодіжну раду Про скликання п’ятдесятої позачергової сесії міської ради Про проведення перевірки достовірності відомостей щодо застосування заборон, передбачених Законом України «Про очищення влади» Інформація про рішення конкурсної комісії з визначення програм, розроблених громадськими об’єднаннями ветеранів, зареєстрованими у місті Борисполі, на виконання яких надається фінансова підтримка з міського бюджету у 2024 році Інформаційне повідомлення власнику тимчасової споруди (кіоск), розташованої на площі Привокзальній в м. Борисполі Запрошуємо жителів громади взяти участь у благодійному спортивному заході, приуроченому до Дня Соборності України: Пробіг Соборності Комітет з питань енергетики та житлово-комунальних послуг проводить аналіз ефективності Закону України «Про ринок природного газу» Інформація щодо зняття зони нагляду з метою недопущення поширення захворювання африканської чуми свиней із населених пунктів громади Про скликання сорок дев’ятої позачергової сесії міської ради До уваги суб’єктів господарювання! Наявність куточка споживача (покупця) в об’єктах торгівлі, побутового обслуговування населення та закладах ресторанного господарства обов’язкова Інформація щодо ЗАБОРОНИ реалізації та використання піротехнічних засобів на території Київської області Запрошуємо дітей взяти участь у конкурсі малюнку "Різдво завдяки тобі"
logo diia

Від 21 липня 2010 року № 194 «Про організацію та проведення у місті Борисполі конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»

21 лип. 2010

З метою формування якостей лідерства у керівників установ та організацій міста, спрямування та контролю діяльності, підвищення результативності та ефективності управління в організаціях та установах міста щодо якості, відповідно до протоколу Громадської ради з якості при виконавчому комітеті міської ради від 11.06.2010 № 2, розпорядження міського голови від 07.10.2008 № 293 «Про організаційні заходи щодо проведення у місті Борисполі конкурсу на Лідер якості», рішення виконавчого комітету від 14.07.2009 № 556 «Про Громадську раду з якості при виконавчому комітеті міської ради», Європейської Стратегії інновацій та доброго врядування на місцевому рівні, затвердженої Комітетом Міністрів Ради Європи у 2008 році, Концепції державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг), затвердженої відповідним розпорядженням Кабінету Міністрів України від 17.08.2002 № 447-р, п. 20 ч. 1 ст. 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні»:

 

         1. Утворити організаційний комітет по проведенню міського конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»  у складі згідно з додатком.

2. Затвердити план заходів щодо проведення конкурсу на звання «Лідер якості  2010 року» (додається).

3. Управлінням, відділам, службам, іншим структурним підрозділам виконавчого комітету міської ради забезпечити виконання заходів щодо проведення конкурсу.

4. Громадській раді з якості при виконавчому комітеті міської ради рекомендувати провести незалежний громадський зовнішній аудит з якості в установах, організаціях та підприємствах міста, організувати вивчення аналізу показників надання якісних адміністративних, комунальних, освітніх та соціальних послуг установами, організаціями та підприємствами міста.

 

5. Визнати таким, що втратив чинність пункт 1 розпорядження міського голови від 07.10.2008 № 293 «Про організаційні заходи щодо проведення у місті Борисполі конкурсу на звання «Лідер якості року».

6. Фінансовому управлінню виконавчого комітету міської ради здійснювати фінансування витрат на проведення конкурсу та відзначення переможців в межах кошторисних призначень (додається).

         7. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.

 

Голова                                                                   А.С. Федорчук

 

 

 

 

 

Додаток
до розпорядження міського          голови
від 21.07.2010 № 194

С К Л А Д

міського організаційного комітету з проведення
конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»

Федорчук
Анатолій Соловйович

-

міський голова, голова організаційного комітету

Передерей
Людмила Леонідівна

-

керуючий справами виконавчого комітету міської ради, секретар організаційного комітету

 

Члени організаційного комітету:

Аврамчук Володимир Іванович

-

Начальник головного управління житлово-комунального господарства

Вертелецька
Надія Іванівна

-

головний спеціаліст відділу підприємництва

Дмітрієв
Валерій Олександрович

-

заступник міського голови

Ковальова
Людмила Олександрівна

-

заступник міського голови

Корнійчук
Микола Петрович

-

перший заступник міського голови

 

Павлович
Лілія В’ячеславівна

-

начальник організаційного відділу

 

Пасенко
Людмила Василівна

 

-

начальник відділу внутрішньої політики

Піскор
Максим Анатолійович

-

заступник міського голови

Погребна
Наталія Валентинівна

-

начальник відділу у справах сім’ї, молоді та спорту

Ремень Галина
Іванівна

-

начальник відділу економіки

 

 

 

Чернишова
Тетяна Олександрівна

-

начальник загального відділу

 

Чернойван
Тетяна Анатоліївна

-

начальник управління освіти і науки

Шкребтієнко
Мирослава Степанівна

-

начальник управління архітектури та містобудування

 

 

 

Заступник міського голови                             В.О. Дмітрієв

 

Начальник загального відділу                                             Т.О. Чернишова

 

 

 

 

 

 

ЗАТВЕРДЖЕНО
розпорядження міського голови
від 21.07.2010 № 194

 

План заходів щодо проведення міського конкурсу на звання
«Лідер якості 2010 року»

1. Провести засідання Громадської ради з якості при виконавчому комітеті міської ради та майстер-клас для учасників конкурсу.

 

 

 

Громадська рада з якості
при виконавчому комітеті міської ради

Загальний відділ виконавчого
комітету міської ради

до 20 серпня 2010 року
до 20 вересня 2010 року

2. Провести громадське опитування про дослідження рівня задоволеності замовника щодо наданих послуг учасниками конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року».

 

 

Відділ у справах сім’ї, молоді та спорту виконавчого комітету міської ради

Молодіжний парламент

до 20 вересня 2010 року

3. Розмістити оголошення про опитування на сайті виконавчого комітету міської ради щодо якості надання послуг учасниками конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року».

 

 

Відділ внутрішньої політики виконавчого комітету міської ради

до 20 вересня 2010 року

4. Провести акцію «Варта якості» для визначення рівня якості послуг (товарів, робіт) що надаються учасниками конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року» за опитувальником згідно з додатком 1 та методичними рекомендаціями щодо оцінки надання послуг згідно з додатком 2.

 

 

Громадська рада з якості при виконавчому комітеті міської ради

Загальний відділ виконавчого комітету міської ради

До 15 вересня 2010 року

5. Організувати вивчення, аналіз показників надання якісних адміністративних, комунальних, освітніх та соціальних послуг установами, організаціями та підприємствами міста.

 

 

 

 

Громадська рада з якості при виконавчому комітеті міської ради

Загальний відділ виконавчого комітету міської ради

До 08 жовтня 2010 року

6. Забезпечити рекламно-інформаційну підтримку  учасників конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року» в засобах масової інформації, широко висвітлювати підготовку, проведення та результати конкурсу.

 

 

КП «ТелеРадіоСтудіяБориспіль»

Газета «Трудова Слава»

До 15 жовтня 2010 року

 

 

7. Забезпечити проведення виставки «Лідер якості 2010 року» у рамках відзначення Дня міста.

 

 

Загальний відділ виконавчого комітету міської ради

Архівний відділ виконавчого комітету міської ради

18 вересня 2010 року

8. Провести відзначення переможців у конкурсі на звання «Лідер якості 2010 року» під час проведення у м. Борисполі Європейського тижня місцевої демократії за номінаціями згідно з додатком 3.

 

 

Громадська рада з якості при виконавчому комітеті міської ради

Загальний відділ виконавчого комітету міської ради

15 жовтня 2010 року

9. Інформацію про переможців конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року» та їх продукцію (товари, роботи, послуги) розмістити на сайті виконавчого комітету міської ради, а також у засобах масової інформації

 

 

КП «ТелеРадіоСтудіяБориспіль»

Газета «Трудова Слава»

Відділ внутрішньої політики виконавчого комітету міської ради

До 15 жовтня 2010 року

                                                                           

Додаток 1

      до плану заходів щодо проведення
міського конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»

Опитувальник
для визначення якості товарів (робіт, послуг) учасниками конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»

Вартові якості, члени Громадської ради з якості
1.__________________________________________________
2.__________________________________________________
3. _________________________________________________
4.__________________________________________________

Дата проведення акції «Варта якості»

Дата(_______)

Організація або процедура, що перевіряється
______________________________________________________________________________

Керівник або представник відділу, який перевіряється ________________________

Номер

Критерій оцінки

Зміст відповіді
(заповнюється керівником або представником відділу (управління або структурного підрозділу), який перевіряється)

Оцінка

Надайте докази або змістовну відповідь наявності на підприємстві  процесів відповідно до критеріїв

Розділ 1

Критерій «Лідерство»

Лідер організації розробляє місію, бачення, цінності та етику, є носієм культури досконалості

 

 

Лідер організації персонально приймає участь у забезпеченні того, що система менеджменту організації розроблена, впроваджена та постійно вдосконалюється 

 

 

Лідер організації постійно взаємодіює із споживачами, партнерами та представниками суспільства

 

 

Лідер організації постійно поширює культуру досконалості серед персоналу

 

 

Лідер організації ідентифікує організаційні зміни та керує ними

 

 

Розділ 2
Критерій – «Політика та стратегія»

Політика та стратегія організації базується на теперішніх та майбутніх потребах і очікуваннях зацікавлених сторін

 

 

Політика та стратегія організації базується на інформації, що отримана через оцінку ефективності. дослідження, навчання та відповідну зовнішню діяльність

 

 

Політика та стратегія організації розробляються, переглядаються та актуалізуються

 

 

Політика та стратегія організації розповсюджуються на мережу ключових процесів, поширюється інформація про них

 

 

Розділ 3
Критерій «Персонал»

Планування, управління та вдосконалення людськими ресурсами

 

 

Визначення, розвиток та підтримка знань персоналу організації

 

 

Залучення персоналу до процесів удосконалення та надання йому повноважень

 

 

Ведення діалогу між персоналом і організацією

 

 

Заохочення та нагородження персоналу, піклування про нього

 

 

Розділ 4
Критерій «Партнерство та ресурси»

Управління зовнішніми партнерськими стосунками

 

 

Управління фінансами

 

 

Управління нерухомістю, обладнанням та матеріалами

 

 

Управління технологіями

 

 

Управління інформаційними  та інтелектуальними ресурсами

 

 

Розділ 5
Критерій «Процеси»

Систематична розробка процесів та управління ними

 

 

Удосконалення процесів з використанням інновацій для повної задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін для створення більшої цінності для них

 

 

Проектування та розробка продукції (послуг) відповідно до очікувань і потреб споживачів

 

 

Якісне виробництво, збут та обслуговування

 

 

Управління та розширення зв’язків з споживачами

 

 

Розділ 6
Критерій «Результати, що стосуються споживачів»

Показники рівня сприйняття продукції (імідж, доступність, якість, цінність та інші)

 

 

Показники ефективності (кількість відзнак, скарги, частота замовлень та інші)

 

 

Розділ 7
Критерій «Результат, що стосується персоналу»

Показники сприйняття (розвиток кар’єри, навчання, розвиток, оплата, премії, неформальні стосунки та інші)

 

 

Показники ефективності (ефективність, командна робота, скарги персоналу, нещасні випадки, страйки та інші)

 

 

Розділ 8
Критерій «Результати, що стосуються суспільства»

Показники рівня сприйняття (готовність до контактів, надання інформації суспільству, підтримка спорту, забруднення НПС, переробка відходів та інші)

 

 

Показники ефективності (сертифікація, розмитнення. імпорт, експорт, планування та інші)

 

 

 

Заступник міського голови                             В.О. Дмітрієв

Начальник загального відділу                                             Т.О. Чернишова

 

 

                            Додаток 2

      до плану заходів щодо проведення
міського конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»

Методичні рекомендації щодо оцінки показників надання якісних товарів (робіт, послуг) учасниками конкурсу на звання
«Лідер якості 2010 року»


з/п

Критерій моделі досконалості

Визначення

  1. Лідерство

Лідер організації розробляє місію, бачення, цінності та етику, є носієм культури досконалості

  1. розробка місії, бачення, культури організації;
  2. розробка системи цінностей, етики та громадської відповідальності, та її пропаганда на власному рівні;
  3. перегляд і вдосконалення поведінки;
  4. активне залучення до діяльності з удосконаленням;
  5. заохочення та підтримка діяльності з вивчення досвіду, використання його результатів;
  6. встановлення пріоритетів для дій з удосконаленням;
  7. стимулювання та заохочення співробітників організації;

Лідер організації персонально приймає участь у забезпеченні того, що система менеджменту організації розроблена, впроваджена та постійно вдосконалюється

  1. узгодження організаційної структури для забезпечення реалізації політики та стратегії;
  2. забезпечення того, що система управління процесами розроблена та впроваджена;
  3. забезпечення того, що процес ефективного управління організацією розроблений та впроваджений;
  4. забезпечення того, що процес вимірювання, перегляду та удосконалення ключових результатів розроблений та впроваджений;

Лідер організації постійно взаємодіє із споживачами, партнерами та представниками суспільства

  1. відповідність потребам і очікуванням, розуміння та реагування на них;
  2. ініціювання партнерських стосунків та участь у них;
  3. ініціювання спільної діяльності з удосконалення та участь у ній:
  4. визнання окремих особистостей та команд з числа зацікавлених сторін за їх внесок, лояльність;
  5. участь у професійних структурах, конференціях, семінарах;
  6. просування, підтримка та застосування діяльності, що спрямована на вдосконалення глобального середовища та внесок організації до суспільства з точки зору прав та інтересів майбутніх поколінь;

Лідер організації постійно поширює культуру досконалості серед персоналу

  1. особисте поширення місії, бачення, цінностей, політики і стратегії, планів, цілей та завдань організації;
  2. забезпечення доступності, здатності активно вислуховувати співробітників надихати, об’єднувати їх та реагувати на потреби;
  3. допомога і підтримка співробітників у реалізації своїх планів, досягнення цілей та мети;
  4. мотивація персоналу до участі в діяльності  з удосконалення та надання йому таких можливостей;
  5. просування та заохочення рівних можливостей та відмінностей між співробітниками;

Лідер ідентифікує організаційні зміни та керує ними

  1. розуміння внутрішніх та зовнішніх джерел змін в організації;
  2. ідентифікація та вибір змін, які необхідні в організації;
  3. управління розробкою планів змін;
  4. управління реалізацією та ризиками загального «портфелю» програм змін;
  5. забезпечення ефективного впровадження змін і управління зацікавленими сторонами;
  6. поширення інформації про зміни та їх причини серед персоналу та інших зацікавлених сторін;
  7. надання можливостей персоналу щодо управління змінами;
  8. вимірювання та перегляд ефективності змін та поширення отриманих знань;
  1. Політика та стратегія

Політика та стратегія організації базується на теперішніх та майбутніх потребах і очікуваннях зацікавлених сторін

  1. збирання та розуміння інформації для визначення ринків і ринкових сегментів, на яких організація буде діяти тепер і в майбутньому;
  2. визначення, розуміння та передбачення потреб і очікувань існуючих та майбутніх зацікавлених сторін, включаючи споживачів, персонал, партнерів та суспільство;
  3. визначення, розуміння та передбачення розвитку ринку, сфери або галузі;

Політика та стратегія організації базується на інформації, що отримана через оцінку ефективності. дослідження, навчання та відповідну зовнішню діяльність

  1. аналіз висновків від навчання та вивчення досвіду;
  2. аналіз зовнішнього іміджу та даних стосовно пізнаваності бренда;
  3. аналіз даних про коротко- та довготривалі тенденції у соціальних, екологічних, та правових питаннях;
  4. аналіз даних щодо впливів продукції (послуг) на протязі усього їх життєвого циклу;
  5. аналіз даних, що дозволяють визначити вплив нових технологій та бізнес моделей на діяльність організації;

Політика та стратегія організації розробляються, переглядаються та актуалізуються

  1. оцінювання ризиків та визначення шляхів запобіганню виникнення ризиків;
  2. ідентифікація існуючих та майбутніх конкурентних переваг;
  3. узгодження власної стратегії із стратегіями партнерів;
  4. ідентифікація критичних факторів успіху;
  5. узгодження та постійний розвиток соціальних, економічних та екологічних стандартів;

Політика та стратегія організації розповсюджуються на мережу ключових процесів, поширюється інформація про них

  1. поширення інформації про політику та стратегію серед зацікавлених сторін та оцінювання їх сприйняття                             зацікавленими сторонами;
  2. гармонізація, встановлення пріоритетів, узгодження, деталізація планів, цілей та завдань, поширення інформації про них та про їх виконання;
  3. побудова системи звітування для відстеження прогресу в масштабі організації;
  1. Персонал

Планування, управління та вдосконалення людськими ресурсами

  1. залучення співробітників та їх представників до розробки політики, стратегії, планів щодо людських ресурсів;
  2. управління діяльністю з прийняття на роботу, розвитку кар’єри та планів заміщення;
  3. просування та забезпечення справедливості в усіх аспектах управління персоналом, враховуючи політику, стратегію та плани;
  4. використання опитувань персоналу та інших форм зворотнього зв’язку від нього для вдосконалення шляхів роботи;
  5. використання інноваційних методологій побудови організації для вдосконалення шляхів роботи, гнучка командна робота; 

Визначення, розвиток та підтримка знань персоналу організації

  1. ідентифікація, класифікація та підбір знань та компетенцій персоналу згідно з потребами організації;
  2. розробка та використання планів навчання та розвитку;
  3. розвиток, навчання та наставництво усього персоналу, щоб допомогти їм реалізувати свій потенціал та досягти успіху;
  4. проектування та просування індивідуальних і командних можливостей;
  5. розвиток персоналу через досвід роботи;
  6. розвиток навичок командної роботи;
  7. оцінювання та допомога співробітникам у вдосконаленні діяльності;

Залучення персоналу до процесів удосконалення та надання йому повноважень

  1. заохочення та підтримка індивідуальної та командної участі у діяльності з удосконалення;
  2. заохочення та підтримка залучення персоналу через участь у внутрішніх конференціях, церемоніях та суспільних проектах;
  3. забезпечення можливостей, які стимулюють залучення та підтримують інноваційну і творчу поведінку;
  4. навчання керівників щодо розвитку та використання настанов з делегування персоналу повноважень виконувати певні дії;
  5. стимулювання персоналу працювати разом у командах;

Ведення діалогу між персоналом і організацією

  1. визначення потреб в комунікаціях;
  2. розробка політики, стратегії, планів щодо ведення діалогу на основі потреб у комунікаціях;
  3. визначення та забезпечення можливостей для поширення найкращої практики та знань;

Заохочення та нагородження персоналу, піклування про нього

  1. узгодження винагородження, скорочення штату та інших аспектів управління персоналом з політикою та стратегією;
  2. визнання персоналу для просування та підтримки його залучення та делегування повноважень;
  3. підтримка обізнаності персоналу та його залучення до діяльності;
  4. встановлення рівнів переваг для співробітників;
  5. визнання та врахування відмінностей та різних культур при проведенні соціальної та культурної діяльності;
  6. забезпечення ресурсами та послугами, що відповідають правовим вимогам і, у деяких випадках, перевищують їх;

 

  1. Партнерство та ресурси

Управління зовнішніми партнерськими стосунками

  1. ідентифікація ключових партнерських можливостей з організаціями та суспільством;
  2. структуризація стосунків з партнерами та постачальниками для створення та максимізації цінностей;
  3. формування партнерських стосунків у ланцюгах постачання для створення додаткових цінностей для споживачів;
  4. ідентифікація та використання ключових компетенцій партнерів та підтримка взаємного розвитку;
  5. забезпечення культурної сумісності і спільне використання знань з партнерськими організаціями;
  6. генерування та підтримка інновативного  та творчого мислення через використання партнерства;
  7. створення синергетичного ефекту у спільній роботі для удосконалення процесів;

Управління фінансами

  1. розробка та впровадження фінансових стратегій та процесів для використання фінансових ресурсів на підтримку загальної стратегії і політики;
  2. проектування системи фінансового планування та звітності для поширення потреб зацікавлених сторін в рамках організації;
  3. встановлення механізмів звітності;
  4. використання фінансових механізмів і параметрів для забезпечення ефективної та результативної структури ресурсів;
  5. розробка та впровадження методологій управління фінансовими ризиками на усіх відповідних рівнях організації;
  6. побудова та впровадження ключових процесів керування на усіх рівнях організації; 

Управління нерухомістю, обладнанням та матеріалами

  1. розробка стратегії щодо управління нерухомістю, обладнанням та матеріалами, що підтримує політику та стратегію організації;
  2. управління безпекою активів;
  3. вимірювання будь-яких шкідливих впливів майна організації на суспільство та персонал;
  4. утилізація ресурсів у екологічно-дружній формі протягом усього життєвого циклу продукції;
  5.  оптимізація матеріальних запасів;
  6. оптимізація використання комунальних послуг;
  7. зменшення та переробка відходів;
  8. оптимізація використання транспорту;

Управління технологіями

  1. розробка стратегії управління технологіями;
  2. ідентифікація та оцінка альтернативних та резервних технологій з точки зору впливу на бізнес і суспільство;
  3. використання наявних технологій;
  4. розробка інноваційних технологій, мінімізація відходів і забруднень;
  5. використання інформаційних технологій та технологій комунікацій для підтримки та удосконалення ефективної діяльності організації;
  6. використання технологій для підтримки вдосконалень;

Управління інформаційними  та інтелектуальними ресурсами

  1. розробка стратегії управління інформацією та знаннями;
  2. визначення інформації та знань, що потребуються організацією;
  3. збирання, структуризація та управління інформацією та знаннями у підтримку політики та стратегії;
  4. забезпечення необхідного доступу, як для внутрішніх так і для зовнішніх користувачів інформації;
  5. використання інформаційної технології для підтримки внутрішніх комунікацій, управління інформацією та знаннями;
  6. забезпечення та підвищення надійності, цілісності та безпеки інформації;

5. Процеси

Систематична розробка процесів та управління ними

  1. проектування процесів організації необхідні для реалізації політики та стратегії;
  2. побудова системи управління процесами;
  3. застосування системних стандартів, що регламентують систему управління якістю, систему екологічного менеджменту, менеджменту охорони здоров’я та професійної безпеки;
  4. перегляд ефективності структури процесів для реалізації політики та стратегії;

Удосконалення процесів з використанням інновацій для повної задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін для створення більшої цінності для них

  1. стимулювання до використання творчих та інноваційних талантів персоналу, споживачів та партнерів для удосконалень;
  2. винайдення і удосконалення нових методів проектування процесів філософій діяльності та технологій, що дають нові можливості;
  3. застосування відповідних методів для  впровадження змін;
  4. застосування пілотних проектів і контролінгу при впровадженні нових чи змінених процесів;
  5. розповсюдження інформації про зміну процесу всім зацікавленим сторонам;
  6. забезпечення того, що зміни процесів дозволяють досягти передбачених результатів;

Проектування та розробка продукції (послуг) відповідно до очікувань і потреб споживачів

  1. використання дослідження ринку, опитування споживачів та інших методів зворотнього зв’язку для визначення поточних потреб і очікувань споживачів щодо продукції і послуг;
  2. передбачення та визначення удосконалень, спрямованих на покращення послуг та продукції в узгодженні з майбутніми потребами;
  3. проектування та розробка нових видів продукції і послуг;
  4. розуміння і передбачення впливу нових технологій на продукцію та послуги;
  5. використання творчості, інновацій та ключових компетенцій, як персоналу так і зовнішніх партнерів;

Якісне виробництво, збут та обслуговування

  1. виробництво або придбання продукції (послуг) у відповідності з результатами проектування та розробки;
  2. маркетинг, поширення пропозицій щодо придбання продукції та послуг існуючим та потенційним споживачам;
  3. доставка продукції та надання послуг;
  4. обслуговування продукції та послуг, включаючи їх переробку, там де це доцільно;

Управління та розширення зв’язків з споживачами

  1. визначення потреб споживачів у повсякденних контактах та задоволення цих потреб;
  2. обробка інформації, що надходить через зворотній зв'язок  під час повсякденних контактів;
  3. активне залучення споживачів до обговорення їх потреб, сподівань та прийняття рішень;
  4. встановлення партнерських стосунків із споживачами, що дає цінності в ланцюгу постачання;
  5. використання регулярних опитувань, інших форм збирання структурованих даних протягом повсякденних контактів із споживачами для визначення та підвищення рівня їх задоволеності;
  6. надання порад споживачам щодо відповідального використання продукції;

6. Результати, що стосуються споживачів

Показники рівня сприйняття продукції (імідж, доступність, якість, цінність та інші)

  1. імідж продукції (доступність, зв'язок, прозорість, гнучкість, активність. відповідальність);
  2. продукція та послуги (якість, цінність, надійність. інноваційність, доставка, екологічність);
  3. продаж та після продажна підтримка (можливості та поведінка персоналу, поради і підтримка, обробка скарг, час реагування, технічна підтримка, показники надання відповідей на запитання споживачів);
  4. лояльність (бажання повторно придбати продукцію, бажання придбати іншу продукцію організації, бажання рекомендувати організацію);

Показники ефективності (кількість відзнак, скарги, частота замовлень та інші)

  1. лояльність (тривалість стосунків зі споживачами, ефективні рекомендації іншим споживачам, частота та обсяг замовлень, кількість скарг та подяк, збереження існуючих споживачів);
  2. імідж (кількість відзнак та номінацій на нагороди від споживачів, висвітлення діяльності в ЗМІ);
  3. продукція та послуги (конкурентоспроможність, рівень дефектності, помилок і відмов, знаки схвалення, екологічні знаки, скарги;
  4. логістичні показники, час виходу на ринок, інновації при проектуванні та розробці продукції;
  5. продаж та надання послуг (потреба в навчанні споживачів, обробка скарг);
  6. показники надання відповідей на запити споживачів;

7. Результат, що стосується персоналу

Показники сприйняття (розвиток кар’єри, навчання, розвиток, оплата, премії, неформальні стосунки та інші)

  1. мотивація (розвиток кар’єри, обмін інформацією, надання повноважень, рівні можливості, залучення, лідерство, можливість вчитися та досягти результату. встановлення цілей, навчання та розвиток);
  2. задоволеність (адміністрацією, умовами прийому на роботу, обладнанням робочого місця, охороною здоров’я, оплатою, преміями, неформальними стосунками, робочим середовищем, роллю організації у суспільстві);

Показники ефективності (ефективність, командна робота, скарги персоналу, нещасні випадки, страйки та інші)

  1. досягнення (необхідна компетентність, продуктивність, зовнішні винагороди та визнання);
  2. мотивація та залучення (залучення у групи для вдосконалення, залучення у схеми подання пропозицій, рівні навчання та розвитку, вимірювання користі, визнання окремих осіб і команд, частка персоналу, що дали відповіді);
  3. задоволеність (рівні захворюваності та прогулів, кількість нещасних випадків, скарги персоналу, тенденції прийняття на роботу, плинність та лояльність кадрів. страйки);
  4. послуги, що надаються персоналу (точність адміністрування персоналу, ефективність обміну інформацією, швидкість відповідей на запит, оцінка навчання);

8. Результати, що стосуються суспільства

Показники рівня сприйняття (готовність до контактів, надання інформації суспільству, підтримка спорту, забруднення НПС, переробка відходів та інші)

  1. імідж (готовність до контактів, імідж як роботодавця, імідж як члена суспільства);
  2. діяльність, як відповідального громадянина (надання інформації, що стосується суспільства, стосунки з відповідними органами влади, етична поведінка);
  3. участь у житті місцевого суспільства (залучення до освіти та навчання, співпраці з місцевими органами влади, підтримка спорту та дозвілля, добровільна робота на користь суспільства, філантропія;)
  4. зниження ризиків від своєї діяльності (ризики для здоров’я та нещасні випадки, шум та запахи, оцінка екологічної діяльності);
  5. інформація про діяльність в підтримку збереження ресурсів (вибір транспорту, екологічні впливи, переробка відходів);

Показники ефективності

  1. управління змінами у кількості та структурі персоналу;
  2. взаємодія з органами влади з таких питань (сертифікація, планування, випуск продукції);
  3. отримання винагород та відзнак;
  4. обмін інформацією про гарну практику щодо відповідальності перед суспільством , аудити та звіти перед суспільством;

 

 

Заступник міського голови                             В.О. Дмітрієв

 

Начальник загального відділу                                             Т.О. Чернишова

Додаток 3

      до плану заходів щодо проведення
міського конкурсу на звання «Лідер якості 2010 року»

 

Проект номінацій переможців конкурсу на звання
«Лідер якості 2010 року»

№з/п

1 місце

2 місце

3 місце

1

Успішні інновації

 

 

2

Самовідданість і цілеспрямованість

 

 

3

Корпоративна соціальна відповідальність

 

 

4

Ефективне управління

 

 

5

Активність і наполегливість

 

 

6

Міжнародне партнерство

 

 

7

Етична досконалість

 

 

8

 

Відповідальність керівництва

 

9

 

Постійне поліпшення

 

10

 

Професіоналізм

 

11

 

Креативність

 

12

 

 

Врахування потреб і очікувань

13

 

 

Ініціативність

 

Заступник міського голови                             В.О. Дмітрієв

 

Начальник загального відділу                                             Т.О. Чернишова

ЗАТВЕРДЖЕНО

                                                                                  розпорядження міського голови
від 21.07.2010 року № 194

 

Кошторис
витрат на забезпечення конкурсу на звання
«Лідер якості 2010 року»

 

1. Кубки (3 шт. х 1000,00 грн.) – 3000,00 грн.

 

Всього : 3000,00 грн.

 

 

Заступник міського голови                                         В.О. Дмітрієв

 

Начальник
фінансово-господарського відділу                              Т.І. Пінчук

 

Начальникзагального відділу                                                          Т.О. Чернишова