Заслухавши звіт керуючого справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л. про рівень організації роботи зі зверненнями громадян у АТЗТ «ПМК-55» за результатами перевірки, проведеної відповідним розпорядження міського голови від 30 серпня 2010 року №198, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», рішення виконавчого комітету міської ради від 24 листопада 2009 року № 1032 «Про затвердження методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста», враховуючи неодноразові колективні та індивідуальні письмові і усні звернення мешканців гуртожитку (м. Бориспіль, вул. Дружби, 39) до виконавчого комітету міської ради, які зареєстровані у відділі по роботі зі зверненнями громадян від 12.02.2010 № Ко28.725.П, від 16.02.2010 № Ко28.753.П, від 19.05.2010 № Ко28.1450.П, від 30.06.2010 № Ко28.1673.П, від 28.07.2010 № Ко28.1898.П, від 19.05.2010 № Л-262/у, від 28.07.2010 № К-413/у щодо порушення порядку і термінів розгляду звернень громадян, недотримання вимог до реєстрації заяв, поданих на ім’я керівника АТЗТ «ПМК-55», ненадання відповіді громадянам за результатами розгляду звернень, невиконання керівництвом обов’язків щодо особистого прийому громадян, на підставі протоколу перевірки організації роботи зі зверненнями громадян у АТЗТ «ПМК-55» від 03.08.2010 №10 виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:
1. Прийняти до відома звіт керуючого справами виконавчого комітету міської ради щодо рівня організації роботи зі зверненнями громадян у АТЗТ «ПМК-55»(додається).
2 Керівництву АТЗТ «ПМК-55» постійно вдосконалювати роботу по зверненню громадян, врахувавши зауваження та рекомендації, викладені у протоколі перевірки.
3. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.
Міський голова А.С. Федорчук
Додаток до рішення виконавчого комітету міської ради від 10.08.2010 № 866
Звіт про рівень організації роботи зі зверненнями громадян у АТЗТ «ПМК-55»
Порядковий номер показника
Назва показника
Докази щодо проведеної роботи
1
Проведення аналітичної роботи зі зверненнями громадян (аналізу звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропозицій стосовно шляхів їх розв'язання; виявлення причин, що зумовлюють надходження повторних звернень громадян, безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників тощо)
Станом на 03.08.2010 відсутні:
докази проведення аналітичної роботи зі звернення громадян на планових нарадах,
Інструкція з організації роботи щодо розгляду звернень громадян.
Станом на 09.08.2010 вказані недоліки усунуті, а саме: в Інструкції зазначено порядок проведення аналітичної роботи зі зверненнями громадян
2
Дотримання строку розгляду звернень громадян. Відсоток кількості заяв, по яких було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості заяв
Станом на 03.08.2010 керівництвом не контролюється дотримання термінів розгляду звернень громадян; у журналах вихідної та вхідної кореспонденції не передбачені графи контролю за термінами виконання заяв, що не дає можливості відстежити відсоток звернень, по яких було прострочено термін розгляду. Станом на 09.08.2010 заведений новий журнал звернень громадян з дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян»
3
Наявність належним чином обладнаного приміщення для проведення особистого прийому громадян, розміщення актів законодавства, інформаційних буклетів, зразків оформлення звернень та інших документів, відомостей про посадових осіб, які ведуть особистий прийом, місце і час прийому, контактні телефони тощо
Приміщення відповідає всім вимогам для проведення особистого прийому громадян
4
Дотримання порядку реєстрації звернень громадян в журналах реєстрації, ведення журналу обліку особистого прийому громадян
Станом на 03.08.2010 у зв»язку з відсутністю Інструкції з організації роботи щодо розгляду звернень громадян порядок реєстрації звернень не затверджений; сторінки журналів не пронумеровані; журнали не прошиті; відсутня номенклатура справ, відповідно - журнали не ідентифіковані. Не визначена відповідальність працівників підприємства за ведення даних журналів. Станом на 09.08.2010 затверджена Інструкція з організації роботи щодо розгляду звернень громадян відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та усунуті зазначені невідповідності.
5
Дотримання порядку формування справ і картотек за зверненнями громадян та їх комплектація
Станом на 03.08.2010 справи формуються, але вони не ідентифіковані. Станом на 09.08.2010 невідповідності усунуті.
6
Наявність затверджених графіка і порядку проведення особистого прийому громадян та їх дотримання
Графік особистого прийому громадян затверджений наказом
7
Дотримання порядку розгляду звернень пільгової категорій громадян (інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, жінок, яким присвоєно почесне звання "Мати-героїня")
В журналах не визначено звернень громадян відповідної категорії
