Управління культури Бориспільської міської ради оголошує про початок акції вдячності та пошани "Тим, хто врятував світ" Графік планових відключень електроенергії на території Бориспільської міської територіальної громади з 12 по 18 квітня 2021 року Роз’яснення щодо тарифу та плати за абонентське обслуговування на послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення КНП «Київський обласний онкологічний диспансер» пропонує населенню безкоштовні медичні послуги в рамках укладених з Національною службою здоров’я України договорів У зв'язку з карантинними обмеженнями тимчасово обмежується прийом громадян у Бориспільському Відділі реєстрації актів цивільного стану Увага! Планові відключення електроенергії! Оголошення про проведення конкурсу з визначення програм (проектів, заходів), розроблених громадськими об’єднаннями (організаціями) ветеранів, зареєстрованим у місті Борисполі для реалізації яких надається фінансова підтримка за рахунок коштів міського бюджету у 2022 році Інформація про внесення змін в оголошення з визначення виконавця послуг з вивезення побутових відходів на території Бориспільської міської територіальної громади Бережіть себе та будьте здорові! Онлайн тренінги «Розпочни свій бізнес» від Міжнародної організації праці Підприємці можуть отримати допомогу від держави в розмірі 8 тис. грн До уваги керівників підприємств, організацій установ: Міжнародний проєкт «Senior Experten Service» -Служба Старших Експертів Оголошення про проведення конкурсу з визначення виконавця послуг з вивезення побутових відходів на території Бориспільської міської територіальної громади Молодіжна рада Бориспільщини запрошує у свій склад активну молодь Бориспільської територіальної громади Повідомлення щодо вакцинації від COVID-19 Запрошуємо мешканці Бориспільської об’єднаної громади взяти участь у зборі плазми донорів, що одужали від COVID-19 17 березня 2021 року відбудеться засідання Робочої групи з впровадження громадського бюджету у місті Борисполі Триває прийом заяв щодо кандидатур до Координаційної ради з питань національно-патріотичного виховання при Київській обласній державній адміністрації Про скликання восьмої позачергової сесії міської ради Управління капітального будівництва Бориспільської міської ради оголошує конкурс на вакантну посаду: головного спеціаліста управління капітального будівництва Бориспільської міської ради Оголошення про проведення Всеукраїнського відкритого архітектурного конкурсу на кращу проектну пропозицію реконструкції парку культури та відпочинку по вул. Київський Шлях, 69А в м. Бориспіль Київської області З нагоди відзначення 207-ї річниці від Дня народження Тараса Шевченка у міському будинку культури відбудеться поетично-мистецький вечір Запрошуємо громаду на святкові концерти з нагоди відзначення Міжнародного жіночого дня Громадська організація “Повернись живим!” пропонує ветеранам-підприємцям безкоштовні консультації з юридичних, податкових питань, питань просування товарів/послуг в соціальних мережах, фінансування для бізнесу ЗАПРОШУЄМО ГРОМАДУ ТА ФАХІВЦІВ СФЕРИ СПОРТУ ДО ДІАЛОГУ ТА КОНСУЛЬТАЦІЇ До Дня Героїв Небесної Сотні відбудеться покладання квітів до пам’ятника Героям Небесної Сотні та акція "Ангели пам’яті" Повідомлення про планову діяльність ТОВ «БК «Рошен», яка підлягає оцінці впливу на довкілля ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЛАНОВІ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ ПО БОРИСПІЛЬСЬКІЙ ОТГ З 15 по 21 ЛЮТОГО 2021 РОКУ ДУ «Державний інститут сімейної та молодіжної політики» проводить онлайн-опитування «Навички ХХІ століття очима молоді та роботодавців» Управління культури міської ради запрошує жителів Бориспільської міської територіальної громади на заходи до Дня святого Валентина Про скликання шостої сесії міської ради Оголошення про проведення конкурсу з визначення виконавця послуг з вивезення побутових відходів (тверді: папір та картон, полімери, скло) на території міста Борисполя Повідомлення про проведення громадського обговорення щодо присвоєння імені Анатолія Федорчука Бориспільському академічному ліцею З 04 по 11 лютого 2021 року міський голова Володимир Борисенко відвідає з робочим візитом села Бориспільської міської територіальної громади Державна архівна служба України організовує обговорення питань створення та налагодження належного функціонування архівних підрозділів у територіальних громадах ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЛАНОВІ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ ПО БОРИСПІЛЬСЬКІЙ ОТГ З 18 по 25 СІЧНЯ 2021 РОКУ Звіт про результати громадського обговорення щодо присвоєння імені Анатолія Федорчука Книшовому меморіальному парковому комплексу Бориспільське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Київській області інформує про випадки сказу на території міста Борисполя ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЛАНОВІ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ ПО БОРИСПІЛЬСЬКІЙ ОТГ З 11 по 18 СІЧНЯ 2021 РОКУ Управління капітального будівництва Бориспільської міської ради оголошує конкурс на вакантну посаду: головного спеціаліста управління капітального будівництва Бориспільської міської ради Управління капітального будівництва Бориспільської міської ради оголошує конкурс на вакантну посаду: головного спеціаліста управління капітального будівництва Бориспільської міської рад Управління капітального будівництва Бориспільської міської ради оголошує конкурс на вакантну посаду: заступника начальника управління капітального будівництва Бориспільської міської ради Інформація про відключення електропостачання в мікрорайоні "Розвилка" Оголошення щодо організації новорічно-різдвяного ярмарку в місті Борисполі Служба у справах дітей та сім’ї Бориспільської міської ради оголошує конкурс на вакантні посади До уваги суб’єктів господарювання! До уваги політичних партій щодо участі їх місцевих організацій у повторних місцевих виборах! ДО УВАГИ АВТОМОБІЛІСТІВ! У зв’язку з проведенням ремонтних робіт 27.11.2020 буде тимчасово закрито рух автотранспорту на залізничному переїзді перегону Бориспіль – Баришівка – Бориспіль 23 км ПК4 Перша сесія Бориспільської міської ради VIII скликання відбудеться 23 листопада 2020 року ДО УВАГИ ГРОМАДИ! Інформація про відключення електропостачання у місті Борисполі з 19 по 26 листопада 2020 року

Від 22 листопада 2010 року № 1359 «Про оцінку рівня організації роботи зі зверненнями громадян та надання послуг у комунальному підприємстві «Бориспільська центральна аптека № 24»

22 лист. 2010

Заслухавши звіт директора комунального підприємства «Бориспільська центральна аптека № 24» (далі – КП «Бориспільська ЦА № 24») Хомич О.О. про рівень організації роботи зі зверненнями громадян та надання послуг за 2010 рік, враховуючи міжнародні стандарти системи менеджменту якості серії ISO 9001:2008, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента України від 07 лютого         2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», рішення виконавчого комітету міської ради від 24 листопада 2009 року №1032 «Про затвердження методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста», розпорядження міського голови від 29.12.2009 № 611 «Про графік особистого звітування на засіданні виконавчого комітету міської ради начальників управлінь, відділів, служб міської ради та її виконавчого комітету щодо розгляду звернень громадян, особистого їх прийому в 2010 році» та протоколу перевірки організації роботи зі зверненнями громадян та надання послуг у КП «Бориспільська ЦА № 24» від 04.11.2010 № 17 виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:

1.Прийняти до відома звіт директора КП «Бориспільська ЦА №24»                                                         Хомич О.О. щодо рівня організації роботи зі зверненнями громадян на підприємстві за 2010 рік (додається).

2.Оцінити організацію роботи зі зверненнями громадян у КП «Бориспільська ЦА № 24» за основними та додатковими показниками методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста, затвердженої відповідним рішенням виконавчого комітету міської ради від 24.11.2009 № 1032, як таку, що відповідає вимогам, установленим законодавством.

3.До 24.12.2010 директору КП «Бориспільська ЦА № 24» Хомич О.О. інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян висвітлити в засобах масової інформації та на веб-сайті виконавчого комітету міської ради.

4.Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.

 

Міський голова                                                         А.С. Федорчук
Додаток
до рішення виконавчого
комітету міської ради
від 22.11.2010 № 1359

 

Звіт
про оцінку організації роботи зі зверненнями громадян
та надання послуг у комунальному підприємстві
 «Бориспільська ЦА № 24» за 2010 рік

Ідентифікаційний номер критерію

Назва критерію

Ідентифікаційний номер показника

 

Назва показника

 

Докази щодо проведеної роботи

Оцінка
(відповідає вимогам, не повністю відповідає вимогам, не відповідає вимогам)

1

2

3

4

5

6

К 1

Результативність
Результативність

ОП 1.1

Наявність затвердженого реєстру з кількістю ідентифікованих послуг

Статут КП «Бориспільська центральна аптека №24», затверджений рішенням міської ради від 26.04.2007р. №1332-16-V

Відповідає вимогам

ДП 1.2

Кількість наданих послуг відповідно до ідентифікації

Відпуск (реалізація) лікарських засобів та виробів медичного призначення;
Забезпечення лікувально-профілактичних закладів наркотичними засобами;
Виготовлення екстемпоральних лікарських засобів;
Відпуск за безкоштовними рецептами лікарських засобів пільговій категорії населення;
Відпуск лікарських засобів застрахованим особам

Вимірюється

ДП 1.2.1

Адміністративних

-

-

ДП 1.2.2

Управлінських

-

-

ДП 1.2.3

Інформаційних

Надається інформація про наявність лікарських засобів в аптеці чи інших структурних підрозділах

Вимірюється

ДП 1.3

Кількість ненаданих муніципальних послуг без пояснення причин
(необґрунтована відповідь)

Розроблено процес безвідмовного відпуску

Вимірюється

ДП 1.3.1

Адміністративних

-

-

ДП 1.3.2

Управлінських

-

-

ДП 1.3.3

Інформаційних

-

-

ДП 1.4

Кількість наданих адміністративних послуг зі скороченням терміну виконання

Зменшення черг за рахунок встановлення 3 комп’ютерів для відпуску;
постачання товару безпосередньо в структурні підрозділи аптечної мережі;
активізація програми «Скарб»

Вимірюється

ДП 1.5

Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до директора підприємства

-

-

ДП 1.6

Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до керівного складу підприємства

-

-

 

 

ОП 1.7

Проведення аналітичної роботи зі зверненнями громадян (аналізу звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропозицій стосовно шляхів їх розв'язання; виявлення причин, що зумовлюють надходження повторних звернень громадян, безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників тощо)

Проведення нарад, семінарів, тренінгів

Вимірюється

ОП 1.8

Проведення нарад, семінарів, засідань комісій тощо з питань звернень громадян

Проведення нарад, семінарів, тренінгів

Відповідає вимогам

ОП 1.9

Систематичне інформування керівництва міської ради та її виконавчого комітету про стан роботи зі зверненнями громадян

Участь директора у нарадах міського голови щопонеділка
Щорічне звітування на засіданні виконавчого комітету міської ради

Відповідає вимогам

К 2

Доступність

 

 

 

 

 

 

ДП 2.1

Кількість адміністративних послуг, для яких створено інформаційні картки

ОП 2.2

Наявність розміщеного реєстру адміністративних послуг в Інтернеті

ДП 2.3

Кількість доступних інформаційних карток, формулярів заяв та супровідних документів в Інтернеті

ДП 2.4

Кількість формулярів заяв та супровідних документів у місцях прийому громадян

ДП 2.5

Кількість заповнених зразків формулярів заяв у місцях прийому громадян

ДП 2.6

Кількість додаткових заходів, які повинен зробити замовник

ДП 2.7

Кількість пунктів обслуговування замовників із  зразками заяв та інформаційними картками

К 3

Своєчасність

ОП 3.1

Дотримання строку розгляду звернень громадян

ОП 3.1.1

 

 

Відсоток кількості послуг, по яким було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості наданих адміністративних та інформаційних послуг

ДП 3.2

Кількість адміністративних послуг, по яких передбачено можливість прискореного розгляду послуги

ОП 3.3

Кількість послуг, наданих з порушенням терміну виконання

ОП 3.3.1

Адміністративних

ОП 3.3.2

Управлінських

ОП 3.3.3

Інформаційних

ДП 3.4

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету з порушенням термінів, визначених регламентом виконавчого комітету

ДП 3.5

Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання міської ради з порушенням термінів, визначених регламентом міської ради

 

 

ОП 3.6

Дотримання строку та порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам

К 4

Зручність

ДП 4.1

Кількість місць прийому громадян

ДП 4.2

Кількість інформаційно-довідкових центрів у місті.

ОП 4.2

Наявність належним чином обладнаного приміщення для проведення особистого прийому громадян, розміщення актів законодавства, інформаційних буклетів, зразків оформлення звернень та інших документів, відомостей про посадових осіб, які ведуть особистий прийом, місце і час прийому, місце знаходження відповідних виконавчих органів міської ради, контактні телефони тощо

ДП 4.3

Кількість наявних місць для обслуговування громадян з обмеженими можливостями

ДП 4.5

Кількість наявних автостоянок

ДП 4.6

Кількість доступних місць до Інтернету

ДП 4.7

Кількість зв'язків із замовником через електронну пошту

ДП 4.8

Кількість відвідувачів сайту виконавчого комітету

ДП 4.9

Кількість отриманих послуг за допомогою Дозвільного центру

ДП 4.10

Кількість виїзних прийомів керівника установи, яка перевіряється

ДП 4.11

Кількість виїзних прийомів керівного складу установи, яка перевіряється

ОП 4.12

Дотримання порядку реєстрації звернень громадян на реєстраційно-контрольних картках чи в журналах реєстрації, ведення карток (журналів) обліку особистого прийому громадян

ОП 4.13

Дотримання порядку формування справ і картотек за зверненнями громадян та їх комплектація

ОП 4.14

Наявність затверджених графіка і порядку проведення особистого прийому громадян та їх дотримання

 

 

ОП 4.15

Наявність затвердженого графіка роботи телефонної "гарячої лінії", його дотримання, ведення обліку повідомлень громадян

ОП 4.16

Планування роботи зі зверненнями громадян

К 5

Фаховість

ДП 5.1

Кількість скарг щодо наданих послуг

ДП 5.2

Кількість документів з повторним циклом опрацювання

ДП 5.3

Кількість пропозицій щодо поліпшення надання послуг після проходження навчання

ДП 5.4

Кількість наставників

К 6

Прозорість

ДП 6.1

Кількість публікацій у засобах масової інформації про надання муніципальних послуг

ДП 6.2

Кількість об’єктів зовнішньої реклами про надання муніципальних послуг

ДП 6.3

Кількість заходів, висвітлених телерадіостудією

ДП 6.4

Час трансляції про роботу установи, яка перевіряється

ДП 6.5

Кількість наданої інформації громадянам через телерадіостудію

ДП 6.6

Розміщення на веб-сайті виконавчого комітету міської ради узагальнених матеріалів про організацію роботи зі зверненнями громадян, графіка проведення особистого прийому громадян керівництвом, роз’яснень з найбільш актуальних питань громадян тощо

К 7

Залучення
громадськості

ДП 7.1

Кількість управлінських послуг, прийнятих з попередніми узгодженнями та залученням дорадчих, громадських організацій

-

-

ДП 7.2

Кількість засідань Громадської Ради

-

-

ДП 7.3

Кількість громадських слухань, проведених за сприянням працівників установи, яка перевіряється

-

-

ДП 7.4

Кількість створених місцевих інститутів за сприянням працівників виконавчого комітету та установи, яка перевіряється

-

-

ДП 7.5

Кількість органів самоорганізації населення, створених за сприянням працівників управління освіти і науки

-

-

ДП 7.6

Кількість створених об’єднань співвласників багатоквартирних будинків

-

-

ДП 7.7

Кількість проведених заходів із залученням громадськості

-

-

К 8

Справедливість

ДП 8.1

Кількість звернень фізичних та юридичних осіб щодо дискримінації у наданні послуг (нацментальність, гендерна політика)

-

-

ОП 8.2

Дотримання порядку розгляду звернень пільгової категорій громадян (інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, жінок, яким присвоєно почесне звання "Мати-героїня")

Першочерговий відпуск та відпуск по безкоштовним рецептам дотримується.

Відповідає вимогам

К 9

Мінімальна (справедлива) вартість

ДП 9.1

 Кількість скарг на необґрунтовано високу вартість послуг

-

Вимірюється

ДП 9.2

Наявність адміністративних актів, які встановлюють розмір плати за надання послуг

Рішення виконавчого комітету про затвердження тарифів на вартість дистильованої води, виготовленої в аптечних умовах від 13.08.2009р. №682;
Рішення виконавчого комітету про
затвердження тарифів на вартість виготовлення екстемпоральних ліків від 12.10.2010р. №1234

Вимірюється

ДП 9.3

Кількість місць для оплати та їх віддаленість від місць прийому громадян

13 кас відпуску

Вимірюється

К 10

Ефективність

ДП 10.1

Кількість працюючих  на кількість наданих послуг

51/248 200

Вимірюється

ДП 10.2

Фінансові ресурси на кількість наданих послуг

-

-

ДП 10.3

Кількість проведених заходів із кількістю залучених благодійних внесків

500 грн. благодійних внесків

Вимірюється

ДП 10.4

Кількість партнерів по обміну досвідом функціонування системи управління якістю

Київська обласна асоціація аптечних працівників, укладено договір про реалізацію єдиної політики в галузі фармації з питань забезпечення лікарськими засобами та виробами медичного призначення, надання консультативних послуг

Вимірюється

К 11

Економічність

ДП 11.1

Відсоток зменшення системних одиниць у 2010 році порівняно з попередніми роком

У 2009 році – 60 штатних одиниць
На листопад 2010 рік – 51 штатна одиниця

Вимірюється

ДП 11.2

Відсоток збільшення адміністративних, інформаційних послуг без збільшення кількості штатних одиниць

Звіт подається вперше

Вимірюється

Керуючий справами                                                          Л.Л. Передерей

Директор КП «Бориспільська ЦА №24»                                                 О.О. Хомич