Заслухавши особистий звіт начальника управління освіти і науки Бориспільської міської ради Чернойван Т.А. про рівень організації роботи зі зверненнями громадян та надання послуг за 2010 рік, враховуючи міжнародні стандарти системи управління якістю серії ISO 9001:2008, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», пп. 1 п. б) ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування в Україні», постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», рішення виконавчого комітету міської ради від 24 листопада 2009 року № 1032 «Про затвердження методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста», розпорядження міського голови від 28 грудня 2010 року № 394 «Про графік особистого звітування на засіданні виконавчого комітету міської ради начальників управлінь, відділів, служб міської ради та її виконавчого комітету, керівників підприємств, установ і організацій міста щодо рівня організації роботи зі зверненнями громадян та надання послуг за 2010 рік» та протоколу перевірки організації роботи зі зверненнями громадян в управлінні освіти і науки Бориспільської міської ради від 05 квітня 2011 року № 9 виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:
1. Прийняти до відома звіт начальника управління освіти і науки Бориспільської міської ради Чернойван Т.А. щодо рівня організації роботи зі зверненнями громадян та надання послуг за 2010 рік (додається).
2. Оцінити організацію роботи зі зверненнями громадян та надання послуг в управлінні освіти і науки Бориспільської міської ради за основними та додатковими показниками відповідно до затвердженої методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в управліннях, відділах, службах виконавчого комітету міської ради, комунальних підприємствах міста як таку, що відповідає вимогам, установленим законодавством.
3. До 05 травня 2011 року начальнику управління освіти і науки Бориспільської міської ради Чернойван Т.А. інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян та надання послуг в управлінні висвітлити в засобах масової інформації та на веб-сайті виконавчого комітету міської ради.
4. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету міської ради Передерей Л.Л.
Міський голова А.С. Федорчук
Додаток
до рішення виконавчого комітету міської ради
від 11.04.2011 № 453
Звіт
про оцінку організації роботи зі зверненнями громадян
та надання послуг в управлінні освіти і науки
Бориспільської міської ради за 2010 рік
На виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №
109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" в управлінні освіти і науки затверджено графік особистого прийому громадян (наказ управління освіти і науки від 25 березня 2009 року № 60). Для організації ефективного діалогу з громадськістю та забезпечення відкритості у діяльності управління освіти і науки, начальником управління ведеться прямий телефонний зв'язок з населенням кожної другої середи місяця з 11 до 13 години.
Протягом 2010 року на особистий прийом до начальника управління звернулось 152 особи (на 48 більше в порівнянні з 2009 роком).
У 2010 році до управління освіти і науки надійшло 1832 звернення (1292 – у 2009 році), з них пріоритетними є звернення громадян щодо видачі довідки про невідвідування дошкільного навчального закладу дитиною, яка постраждала внаслідок аварії на ЧАЕС – 984 (665 – в 2009 році), влаштування дітей в дитячий садок – 802. У 2010 році видано 748 направлень в дошкільний навчальний заклад (501 – в 2009 році), 54 громадянам відмовлено у видачі направлення у дошкільний заклад у зв’язку з відсутністю місць та переповненням груп у дошкільних закладах.
Від педагогічних працівників навчальних закладів міста надійшло 1,2 % від усіх звернень. Основні питання, що ними порушувались – встановлення доплат та надбавок, забезпечення житлом, матеріальна допомога, розподіл педагогічних навантажень, атестації та курсової підготовки, оренди приміщень тощо.
За звітний період до управління освіти і науки через виконавчий комітет Бориспільської міської ради надійшло 1 звернення від інваліда Великої Вітчизняної війни з питання влаштування огорожі з прилеглою територією школи.
Протягом року до управління освіти і науки звернулося 25 багатодітних сімей з питання зменшення плати за харчування дітей у дошкільних навчальних закладах, 29 громадянин звернулись з питання звільнення від плати за харчування у дошкільних навчальних закладах дітей, яким встановлено статус дитини-сироти або дитини позбавленої батьківського піклування та дітей, потерпілих внаслідок Чорнобильської катастрофи. Порушені питання вирішені позитивно, відповідно до наказу управління освіти і науки міської ради заявникам гарантовано реалізацію закріплених чинним законодавством їх прав.
Повторних звернень до управління не надходило.
Інформацію про час та порядок особистого прийому громадяни можуть отримати за телефонами управління, на сайті Бориспільської міської ради, на стендах інформаційно-довідкого центру управління освіти і науки міської ради, інформаційно-довідкових центрах Бориспільського ліцею "Дизайн-освіта" імені Павла Чубинського, Міжшкільного навчально-виробничого комбінату.
Відповіді на заяви громадян надаються своєчасно і законодавчо обґрунтовані, без порушення термінів розгляду, передбачених Законом України "Про звернення громадян". Забезпечується уважне ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються громадяни.
Управління освіти і науки міської ради забезпечує громадян достовірною інформацією про свою діяльність. Систематично у місцевих засобах масової інформації публікуються різноманітні статті, що висвітлюють основні процеси у галузі освіти і науки, надаються інтерв’ю. Більше уваги приділяється організації систематичних зустрічей начальника управління освіти і науки з населенням через засоби масової інформації шляхом проведення інтерактивного спілкування у пресі (газети "Трудова слава", "Вісті"), місцеве телебачення. Протягом 2010 року у пресі опубліковано 58 статей, телерадіостудією висвітлено 15 заходів.
Стан роботи щодо звернення громадян систематично розглядається на нарадах начальника управління освіти і науки міської ради. Щорічно станом на 1 липня та на 1 січня управління освіти і науки міської ради звітує головному управлінню освіти і науки Київської обласної державної адміністрації про стан роботи зі зверненнями громадян.
З метою оперативного контролю за станом виконавської дисципліни в цілому та розгляду заяв і звернень громадян зокрема, на апаратних нарадах начальника управління освіти і науки міської ради щотижнево заслуховується стан виконавської дисципліни, даються відповідні оцінки виконавцям, доручення та вказівки щодо якісного і своєчасного розгляду звернень. З метою оперативного реагування на виникнення проблемних ситуацій у галузі освіти і науки, в управлінні проводиться аналітична робота з питань, які порушуються в зверненнях.
| Ідентифікаційний номер критерію | Назва критерію | Ідентифікаційний номер показника |
Назва показника |
Докази щодо проведеної роботи |
Оцінка | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||
| К 1 | Результативність |
|
| 2009 рік | 2010 рік |
| |||||||
| ОП 1.1 | Наявність затвердженого реєстру з кількістю ідентифікованих послуг | Затверджено начальником управління освіти і науки | Затверджено начальником управління освіти і науки | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.2 | Кількість наданих послуг відповідно до ідентифікації | 1694 | 2239 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.2.1 | Адміністративних | 1292 | 1832 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.2.2 | Управлінських | 12 | 12 | відповідає вимогам | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||
|
|
|
|
| змісту навчально-виховного процесу в навчальних закладах міста» | змісту навчально-виховного процесу в навчальних закладах міста» |
| |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||
|
|
|
|
| від 29.01.2009 | 26- V |
| |||||||
З метою оперативного контролю за станом виконавської дисципліни в цілому та розгляду заяв і звернень громадян зокрема, на апаратних нарадах начальника управління освіти і науки міської ради щотижнево заслуховується стан виконавської дисципліни, даються відповідні оцінки виконавцям, доручення та вказівки щодо якісного і своєчасного розгляду звернень. З метою оперативного реагування на виникнення проблемних ситуацій у галузі освіти і науки, в управлінні проводиться аналітична робота з питань, які порушуються в зверненнях.
| Ідентифікаційний номер критерію | Назва критерію | Ідентифікаційний номер показника |
Назва показника |
Докази щодо проведеної роботи |
Оцінка | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||
| К 1 | Результативність |
|
| 2009 рік | 2010 рік |
| |||||||
| ОП 1.1 | Наявність затвердженого реєстру з кількістю ідентифікованих послуг | Затверджено начальником управління освіти і науки | Затверджено начальником управління освіти і науки | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.2 | Кількість наданих послуг відповідно до ідентифікації | 1694 | 2239 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.2.1 | Адміністративних | 1292 | 1832 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.2.2 | Управлінських | 12 | 12 | відповідає вимогам | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||
|
|
|
|
| змісту навчально-виховного процесу в навчальних закладах міста» | змісту навчально-виховного процесу в навчальних закладах міста» |
| |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||
|
|
|
|
| від 29.01.2009 | 26- V |
| |||||||
| ДП 1.2.3 | Інформаційних | 390 | 395 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.3 | Кількість ненаданих послуг без пояснення причин | 0 | 0 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.3.1 | Адміністративних | 0 | 0 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.3.2 | Управлінських | 0 | 0 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.3.3 | Інформаційних | 0 | 0 | відповідає вимогам | |||||||||
| ДП 1.4 | Кількість наданих адміністративних послуг з скороченням терміну виконання | - | - | - | |||||||||
| ДП 1.5 | Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до начальника Управління | 104 | 152 | відповідає вимогам | |||||||||
|
|
| ДП 1.6 | Кількість юридичних, фізичних осіб, що звернулись на прийом до керівного складу управління | 0 | 0 | Вимірюється
| |||||||
|
|
| ОП 1.7 | Проведення аналітичної роботи зі | Аналітична довідка головному управлінню освіти і науки КОДА | Аналітична довідка головному управлінню освіти і науки КОДА від 29.12.2010 | відповідає вимогам | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||
|
|
|
| зверненнями громадян (аналізу звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропозицій стосовно шляхів їх розв'язання; виявлення причин, що зумовлюють надходження повторних звернень громадян, безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників тощо) |
|
|
| |||||
|
|
| ||||||||||
| ОП 1.8 | Проведення нарад, семінарів, засідань комісій тощо з питань звернень громадян | Питання звернення громадян розглядаються на нарадах працівників управління у начальника – 4 (протоколи № 7,11,21,38) | Питання звернення громадян розглядаються на колегії управління, нарадах працівників управління у начальника – 2 (протоколи № 1-колегія, | відповідає вимогам | |||||||
|
|
| ОП 1.9 | Систематичне інформування керівництва міської ради та її виконавчого комітету про стан роботи зі зверненнями громадян | Участь начальника управління у нарадах міського голови-щопонеділка. | Участь начальника управління у нарадах міського голови-щопонеділка. | відповідає вимогам | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| К 2 | Доступнісь | ДП 2.1 | Кількість адміністративних послуг, для яких створено інформаційні картки | 6 | 6 | відповідає вимогам |
| ОП 2.2 | Наявність розміщеного реєстру адміністративних послуг в Інтернеті | На веб- сайті виконавчого комітету міської ради | На веб- сайті виконавчого комітету міської ради | відповідає вимогам | ||
| ДП 2.3 | Кількість доступних інформаційних карток, формулярів заяв та супровідних документів в Інтернеті | 6 | 6 | відповідає вимогам | ||
| ДП 2.4 | Кількість формулярів заяв та супровідних документів у місцях прийому громадян | 6 | 6 | відповідає вимогам | ||
| ДП 2.5 | Кількість заповнених зразків формулярів заяв у місцях прийому громадян | 1 | 1 | відповідає вимогам | ||
|
|
| ДП 2.6 | Кількість додаткових заходів, які повинен зробити замовник | 0 | 0 | відповідає вимогам |
|
|
| ДП 2.7 | Кількість пунктів обслуговування замовників із зразками заяв та інформаційними картками | 3 | 3 | відповідає вимогам |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| К 3 | Своєчасність | ОП 3.1 | Дотримання строку розгляду звернень громадян | Строки дотримуються | Строки дотримуються | відповідає вимогам |
| ОП 3.1.1 | Відсоток кількості послуг, по яких було прострочено терміни у відношенні до загальної кількості наданих адміністративних та інформаційних послуг | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
| ДП 3.2 | Кількість адміністративних послуг, по яких передбачено можливість прискореного розгляду послуги | 1 - при умові наявності документів по нарахуванню заробітної плати в управлінні освіти і науки | 1 - при умові наявності документів по нарахуванню заробітної плати в управлінні освіти і науки | вимірюється | ||
| ОП 3.3 | Кількість послуг, наданих з порушенням терміну виконання | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
| ОП 3.3.1 | Адміністративних | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
| ОП 3.3.2 | Управлінських | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
| ОП 3.3.3 | Інформаційних | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
| ДП 3.4 | Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання виконавчого комітету з порушенням термінів, визначених регламентом виконавчого комітету | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
|
|
| ДП 3.5 | Кількість проектів рішень, поданих на розгляд засідання міської ради з порушенням термінів, визначених | 0 | 0 | відповідає вимогам |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
|
| регламентом міської ради |
|
|
|
|
|
| ОП 3.6 | Дотримання строку та порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам | Строки дотримуються відповідно до Закону України "Про звернення громадян" | Строки дотримуються відповідно до Закону України "Про звернення громадян" | відповідає вимогам |
| К 4 | Зручність | ДП 4.1 | Кількість місць прийому громадян | 5 | 5 | відповідає вимогам |
| ДП 4.2 | Кількість інформаційно-довідкових центрів у місті. | 3 | 3 | відповідає вимогам | ||
| ОП 4.2 | Наявність належним чином обладнаного приміщення для проведення особистого прийому громадян, розміщення актів законодавства, інформаційних буклетів, зразків оформлення звернень та інших документів, відомостей про посадових осіб, які ведуть особистий прийом, місце і час прийому, місце знаходження відповідних виконавчих органів міської ради, контактні телефони тощо | Приміщення обладнані належним чином. | Приміщення обладнані належним чином. | відповідає вимогам | ||
|
|
| ДП 4.3 | Кількість наявних місць для обслуговування громадян з обмеженими можливостями | 0 | 0 | вимірюється |
|
|
| ДП 4.5 | Кількість наявних автостоянок | 1 | 1 | відповідає вимогам |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
| ДП 4.6 | Кількість доступних місць до Інтернету | 13 | 13 | вимірюється |
| ДП 4.7 | Кількість зв'язків із замовником через електронну пошту | 1902 | 2795 | вимірюється | ||
| ДП 4.8 | Кількість відвідувачів сайту виконавчого комітету | - | - | - | ||
| ДП 4.9 | Кількість отриманих послуг за допомогою Дозвільного центру | - | - | - | ||
| ДП 4.10 | Кількість виїзних прийомів начальника управління | - | - | - | ||
| ДП 4.11 | Кількість виїзних прийомів керівного складу управління | - | - | - | ||
| ОП 4.12 | Дотримання порядку реєстрації звернень громадян на реєстраційно-контрольних картках чи в журналах реєстрації, ведення карток (журналів) обліку особистого прийому громадян | Згідно номенклатури справ реєстрація звернень громадян ведеться в журналі Також ведеться журнал особистого прийому громадян | Згідно номенклатури справ реєстрація звернень громадян ведеться в журналі. Також ведеться журнал особистого прийому громадян 30-1-11 | відповідає вимогам | ||
|
|
| ОП 4.13 | Дотримання порядку формування справ і картотек за зверненнями громадян та їх комплектація | Дотримується | Дотримується | відповідає вимогам |
|
|
| ОП 4.14 | Наявність затверджених графіка і порядку проведення особистого прийому громадян | Наказ по управлінню | Наказ по управлінню | відповідає вимогам |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
|
| та їх дотримання |
|
|
|
|
|
| ОП 4.15 | Наявність затвердженого графіка роботи телефонної "гарячої лінії", його дотримання, ведення обліку повідомлень громадян | Розпорядження міського голови | Розпорядження міського голови | відповідає вимогам |
| ОП 4.16 | Планування роботи зі зверненнями громадян | План роботи управління освіти і науки на 2009 рік | План роботи управління освіти і науки на 2010 рік | відповідає вимогам | ||
| К 5 | Фаховість | ДП 5.1 | Кількість скарг щодо наданих послуг | 0 | 0 | відповідає вимогам |
| ДП 5.2 | Кількість документів з повторним циклом опрацювання | 4 | 0 | вимірюється | ||
| ДП 5.3 | Кількість пропозицій щодо поліпшення надання послуг після проходження навчання | 0 | 0 | вимірюється | ||
| ДП 5.4 | Кількість наставників | 0 | 0 | вимірюється | ||
| К 6 | Прозорість | ДП 6.1 | Кількість публікацій у засобах масової інформації про надання послуг | 42 | 58 | відповідає вимогам |
| ДП 6.2 | Кількість об’єктів зовнішньої реклами про надання послуг | 3 | 2 (Білборд до Дня захисту дітей; сіті-лайт при вході в парк, на якому були висвітлені заходи: | відповідає вимогам | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
|
|
|
| школярів; |
|
| ДП 6.3 | Кількість заходів, висвітлених телерадіостудією | 15 | 23 («Актуально» з Чернойван Т.А. – 4 передачі, «Актуально » з Ляшенко О.І. – 1 передача, репортажі про заходи: «1 Вересня», «Останній дзвоник», День працівника освіти, «Патріот», «Бориспільські зіроньки», «Випускниця -чарівниця», Свято обдарованої дитини, «Роби добро на радість дітям», звіти керівників навчальних закладів, конкурс казки, фестиваль «Нащадки козацької слави», об’їзд закладів по підготовці до 2010-2011 навчальному році, до Дня туризму, концерт до 8 Березня, виставка творчих робіт «Великодня пісня», фестиваль КВК, до Дня захисту дітей, до Дня матері) | відповідає вимогам | ||
| ДП 6.4 | Час трансляції про роботу установи, яка перевіряється | 75 хв. | 104 хв. | вимірюється | ||
| ДП 6.5 | Кількість наданої інформації | 6 | 23 | вимірюється | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
|
| громадянам через телерадіостудією |
|
|
|
| ДП 6.6 | Розміщення на веб-сайті виконавчого комітету міської ради узагальнених матеріалів про організацію роботи зі зверненнями громадян, графіка проведення особистого прийому громадян керівництвом, роз’яснень з найбільш актуальних питань громадян тощо | Розміщено на сторінці веб-сайту міської ради | Розміщено на сторінці веб-сайту міської ради | відповідає вимогам | ||
| К 7 | Залучення громадськості | ДП 7.1 | Кількість управлінських послуг, прийнятих з попередніми узгодженнями та залученням дорадчих, громадських організацій | 0 | 0 | вимірюється |
| ДП 7.2 | Кількість засідань Громадської Ради | Взято участь у 7 засіданнях | Взято участь у 6 засіданнях | вимірюється | ||
| ДП 7.3 | Кількість громадських слухань, проведених за сприянням працівників установи, яка перевіряється | З ініціативи управління освіти і науки та Асоціації батьків щодо заборони нічної торгівлі спиртними напоями | З ініціативи управління освіти і науки та Асоціації батьків щодо заборони нічної торгівлі спиртними напоями, організація оздоровлення дітей, впровадження шкільної форми | відповідає вимогам | ||
| ДП 7.4 | Кількість створених місцевих інститутів за сприянням | - | - | - | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
|
| працівників виконавчого комітету та установи, яка перевіряється |
|
|
|
| ДП 7.5 | Кількість органів самоорганізації населення, створених за сприянням працівників управління освіти і науки | 3
2. вул. Франка, 2 | 0 | вимірюється | ||
| ДП 7.6 | Кількість створених об’єднань співвласників багатоквартирних будинків | - | - | - | ||
| ДП 7.7 | Кількість проведених заходів із залученням громадськості | 19 | 23 | відповідає вимогам | ||
| К 8 | Справедливість | ДП 8.1 | Кількість звернень фізичних та юридичних осіб щодо дискримінації у наданні послуг (нацментальність, гендерна політика) | 0 | 0 | відповідає вимогам |
| ОП 8.2 | Дотримання порядку розгляду звернень пільгової категорій громадян (інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, жінок, яким присвоєно почесне звання "Мати-героїня") | Порядок розгляду дотримується. | Порядок розгляду дотримується. Громадяни даних категорій протягом 2010 року в управління не зверталися | відповідає вимогам | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| К 9 | Мінімальна (справедлива) вартість | ДП 9.1 | Кількість скарг на необґрунтовано високу вартість адміністративних послуг | 0 | 0 | відповідає вимогам |
| ДП 9.2 | Наявність адміністративних актів, які встановлюють розмір плати за надання послуг | 0 | 0 | відповідає вимогам | ||
| ДП 9.3 | Кількість місць для оплати та їх віддаленість від місць прийому громадян | - | - | - | ||
| К 10 | Ефективність | ДП 10.1 | Кількість працюючих на кількість наданих послуг | 47/6 | 47/6 | вимірюється |
| ДП 10.2 | Фінансові ресурси на кількість наданих послуг | Метод.кабінет-16,0 тис.грн. канцтовари, підписка, грамоти, дипломи, | Метод.кабінет-26,7 тис.грн. канцтовари, підписка, грамоти, дипломи, | вимірюється | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
|
|
| ДП 10.3 | Кількість проведених заходів із кількістю залучених позабюджетних коштів | 1 працівник (начальник) відвідав безкоштовно Польщу, | 1 працівник (завідувач ММК) відвідав безкоштовно Польщу, | вимірюється |
| ДП 10.4 | Кількість партнерів по обміну досвідом функціонування системи управління якістю | 15 | 16 | відповідає вимогам | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| К 11 | Економічність | ДП 11.1 | Відсоток зменшення системних одиниць у 2010 році порівняно з попереднім роком | У 2008 році-51 штатна одиниця | вимірюється | |
| ДП 11.2 | Відсоток збільшення адміністративних, інформаційних послуг без збільшення кількості штатних одиниць | 9,2% | 32,2% | вимірюється | ||
Керуючий справами Л.Л. Передерей
Начальник управління освіти і науки
Бориспільської міської ради Т.А. Чернойван
