З метою вивчення громадської думки щодо діяльності виконавчого комітету міської ради та поліпшення роботи у наданні послуг замовнику, відповідно до пп. 20 п. 4 ст. 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про звернення громадян», п. 8.2.1 Настанови з якості виконавчих органів Бориспільської міської ради, рішення виконавчого комітету міської ради від 26.05.2010 № 479 «Про затвердження Політики якості виконавчого комітету міської ради на 2010 рік», розпорядження міського голови від 22.09.2011 № 404 «Про організацію відзначення в місті Борисполі Європейського тижня місцевої демократії в 2011 році»:

1. Відділу по роботі зі зверненнями громадян:
1.1. Провести дослідження рівня задоволеності замовника щодо надання послуг працівниками виконавчого комітету міської ради шляхом анонімного анкетування в управліннях, відділах, службах міської ради, її виконавчого комітету та в інформаційно-довідкових центрах міста з 10 жовтня по 10 листопада 2011 року.
1.2. Розмістити в управліннях, відділах, службах міської ради та її виконавчого комітету, в інформаційно-довідкових центрах міста та на веб-сайті міської ради анкету дослідження рівня задоволеності замовника, додаток 1.

2. Начальникам управлінь, відділів, служб міської ради та її виконавчого комітету, які здійснюють прийом громадян, відповідальним за інформаційно-довідкові центри міста надати до 18 листопада 2011 року відділу по роботі зі зверненнями громадян заповнені відвідувачами анкети та аналіз опрацьованих анкет відповідно до додатку 2.

3. Начальнику відділу по роботі зі зверненнями громадян Гриценко С. Г. надати до 02.12.2011 інформацію щодо результату проведеного анкетування керуючому справами виконавчого комітету міської ради.

4. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на  керуючого справами виконавчого комітету Передерей Л.Л.

Голова                                                                            А.С. Федорчук

Додаток 1
до розпорядження
міського голови
від 29.09.2011 № 428
АНКЕТА

Період проведення анкетування                                                   м.Бориспіль
10.10.2011 – 10.11.2011

Шановний відвідувач,
виконавчий комітет Бориспільської міської ради буде щиро вдячний, якщо Ви відповісте на питання анкети. Це допоможе нам поліпшити процес надання послуг мешканцям міста. Вибраний варіант відповіді позначте будь-якою позначкою, наприклад þ  або ý.

Назва відділу (управління, служби, інформаційно-довідкового центру), до якого Ви звернулися:
__________________________________________________________________

1. Обладнання місця прийому (наявність стільців, бланків, необхідної інформації)

¨ - добре         ¨ - задовільно         ¨ - незадовільно

2. Доброзичливість працівників, які вас обслуговували

¨ - добре         ¨ - задовільно         ¨ - незадовільно

3. Повнота наданої інформації

¨ - добре         ¨ - задовільно         ¨ - незадовільно

4. Результат розгляду Вашого звернення

¨ - добре         ¨ - задовільно         ¨ - незадовільно

5. Ваші побажання щодо поліпшення роботи виконавчого комітету міської ради________________________________________________________________________________________________________________________________
Дякуємо за небайдужість та щирість.

Додаток 2
до розпорядження
міського голови
від 29.09.2011 № 428

Результати проведеного з 10 жовтня по 10 листопада 2011 року
дослідження рівня задоволеності замовника
наданням послуг працівниками виконавчого комітету міської ради